2023年中秋國慶假日旅游高峰即將到來，記者從今天上午舉行的玉龍雪山景區(qū)2023年中秋國慶假日旅游接待工作媒體見面會上獲悉，根據(jù)市場預(yù)測每天進入景區(qū)的游客將超過2.5萬人，為讓每一位進入景區(qū)的客人都能玩得開心、游得放心，景區(qū)早動員、早部署、早落實，提前開展了假日旅游接待的一系列準備工作，目前已準備就緒。

中秋國慶假日期間，景區(qū)是否有充足的工作人員提供服務(wù)？

人員調(diào)度有機制。從9月28日起景區(qū)全員停休、全員上崗，整個景區(qū)各行各業(yè)管理人員、服務(wù)人員、從業(yè)人員員共計2600人左右，全力備戰(zhàn)中秋國慶假日旅游接待工作，同時新增零時性工作人員110名充實到各崗位。近幾年來，通過不斷地的實踐和摸索，一套注重溝通聯(lián)系、統(tǒng)籌各單位資源、確保信息傳遞及時準確，保障重點時段、重點區(qū)域旅游接待工作的調(diào)度機制已經(jīng)形成。

供圖/玉龍雪山景區(qū)

為應(yīng)對高峰期，景區(qū)是否調(diào)整了接待時間？

接待時間有計劃。景區(qū)開園時間將于29日起提早至6：00，閉園時間視接待情況適當延后，景區(qū)甘海子服務(wù)區(qū)的公共衛(wèi)生間、停車場開放時間，冰川公園索道、云杉坪索道、牦牛坪索道運營時間，環(huán)保大巴、雪廚雪川港服務(wù)時間也將同步調(diào)整。印象麗江演出現(xiàn)暫定為2場，后期可視游客預(yù)訂情況及時增加場次。

節(jié)假日期間，是否做好了面對激增車流的準備？同時，景區(qū)會如何保障交通服務(wù)？

停車容量有提升。為緩解停車難的問題，景區(qū)對甘海子應(yīng)急停車場、臨時停車場進行了必要的提升改造，完善標識標牌和導(dǎo)覽圖等，優(yōu)化車輛進出路線和停放位置，改造工作已基本完成。目前景區(qū)車位保持在5800個左右。車位分布在甘海子服務(wù)區(qū)的不同位置，車輛進入景區(qū)后會有專門的工作人員給予引導(dǎo)。同時，建議游客朋友盡可能選擇公交或者多人共乘的方式進入景區(qū)。

交通秩序有改善。在景區(qū)內(nèi)部繼續(xù)租賃了20輛大巴車，提升了景區(qū)內(nèi)部運載力，針對實時游客量和團散比的變化，優(yōu)化調(diào)整運行路線、上下客點站的位置和發(fā)車時間間隔，“人等車”的現(xiàn)象將會得到有效改善；在景區(qū)外部圍繞“過崗購票”“應(yīng)急通道入園”“冰川公園直通車”等方面，繼續(xù)做好旅游團隊綠色通道服務(wù)工作；在面上交警隊圍繞白沙鎮(zhèn)與玉甘路交匯點、新老收費站、甘海子、藍月谷等重點路段，預(yù)先提出疏堵保通工作方案。門票中心和安全巡邏隊形成了一套行之有效的能根據(jù)車流、客流變化及時調(diào)整放行速度，調(diào)節(jié)景區(qū)內(nèi)部交通壓力的工作機制。在點上對“印象·麗江”表演散場、自駕車增多的特殊時段，已為旅行社團隊設(shè)置了臨時集中上車點。對收費站、應(yīng)急停車場、游客中心、藍月谷回車場等游客瞬間集中區(qū)域?qū)⑦m時增派安全疏導(dǎo)員，加強引導(dǎo)管控，確保有序通行。

節(jié)假日期間，面對各種各樣的突發(fā)狀況，景區(qū)還做了哪些準備工作？

旅游環(huán)境有保障。玉龍雪山管委會始終堅持將景區(qū)打造成放心游的景區(qū)，特別是在中秋國慶假日到來之前，景區(qū)著重從環(huán)境綜合整治、商品明碼標價、食品衛(wèi)生安全、設(shè)備安全等方面開展了督查。目前景區(qū)各接待設(shè)施設(shè)備未發(fā)現(xiàn)有重大隱患，各危險區(qū)域的提醒提示到位，有天氣變化、氣象預(yù)警等信息；各經(jīng)營企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、文明經(jīng)營，能為消費者提供價格合理的商品和服務(wù)；景區(qū)各級投訴渠道暢通，30天退貨機制運轉(zhuǎn)順暢；景區(qū)處置各類突發(fā)事件的應(yīng)急力量充足、善后體系完善；警務(wù)力量布置合理、見警率高。

流量管控有準備。針對中秋國慶假日旅游工作特點，景區(qū)制定了《中秋國慶假日旅游高峰客流動態(tài)管控工作方案》，擬通過采取錯峰分流、分時分段、開通綠色通道、強化現(xiàn)場動態(tài)調(diào)度等措施，實現(xiàn)流量管控與“最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求”的有機結(jié)合。

志愿服務(wù)有特點。假日期間景區(qū)將增設(shè)12個臨時志愿服務(wù)點，增派文旅青年志愿者，確保景區(qū)每天有500余名志愿服務(wù)者在崗輪流為游客提供服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容主要有：咨詢、引導(dǎo)、健康檢查、行李寄存，糖果、姜糖水等。

宣傳提醒有安排。景區(qū)針對中秋國慶假日前游客關(guān)心的票務(wù)預(yù)定流程、景區(qū)通達條件、秩序保障、服務(wù)管理等方面于9月27日提早發(fā)布景區(qū)游覽提示，讓游客提前知曉、及早準備。后期景區(qū)將圍繞游客流量、交通狀況、天氣情況及時發(fā)布相關(guān)游覽提示，方便游客規(guī)劃行程。

編輯/和真羽

責編/李琳瑛

終審/和麗星

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