連日來，玉龍雪山景區(qū)迎來人流量高峰狀態(tài)，為了更好地迎接五湖四海的游客，玉龍雪山景區(qū)多措并舉加強監(jiān)管力度，各單位部門全員在崗，認真做好各項旅游服務和保障工作，全力確保景區(qū)秩序井然，著力營造“舒心、放心、安心”的旅游環(huán)境。

今年春節(jié)假日期間，玉龍雪山景區(qū)日均游客超過3萬人。為了營造舒心安全的游覽環(huán)境，景區(qū)全天實行分流、控流和限流等疏導措施。玉龍雪山管委會景區(qū)門票管理中心副主任呂琿告訴記者，從麗江文化旅游學院門口開始，景區(qū)工作人員和志愿者便開始對進入景區(qū)的游客進行預警和提醒?！暗搅死鲜召M站進行車輛的分流，提前劃分好車道，引導車輛秩序排隊。同時對19座以上的團隊車開通了綠色車道，多種措施保障游客能快速進入景區(qū)。”

與此同時，景區(qū)還在新華網(wǎng)、麗江發(fā)布、麗江融媒等新媒體平臺，景區(qū)LED大屏，以及“麗江旅游集團”微信小程序上及時發(fā)布景區(qū)票務預約預訂、天氣、路況、森林草原防滅火提示、游覽線路等信息約130條，通過移動公司平臺發(fā)出信息約10.8萬條。

進入景區(qū)，隨處可見“紅馬甲”的身影，志愿者們拿著礦泉水、姜茶、糖果等物品提供給過往的游客。為切實做好春節(jié)期間旅游服務保障工作，玉龍雪山景區(qū)13個志愿服務隊，800余名志愿者全部投入到志愿服務工作中，紅色身影遍布整個玉龍雪山景區(qū)。

“除了為游客提供線路指引、景點介紹的服務外，我們還通過用流動志愿服務車移動設點的方式，在流動服務車內為游客提供各項溫馨服務；在景區(qū)的應急停車場內，我們還設置了景區(qū)臨時擺渡車，用于擺渡轉載老人和小孩，以及腿腳不便的游客。”志愿者唐健恒告訴記者，通過志愿服務，希望能讓來到玉龍雪山的每一位游客游得安心、順心、舒心。

“您好，這里是玉龍雪山服務熱線，剛剛您丟的東西找到了，我們現(xiàn)在派工作人員給你送過來，可以嗎？”在玉龍雪山景區(qū)指揮調度中心里，游客中心熱線服務組的工作人員正忙著為游客們解決各種各樣的問題。據(jù)悉，為了更好地為游客提供服務，景區(qū)提供24小時服務熱線，春節(jié)期間服務熱線每天為900余名游客提供幫助。

玉龍雪山景區(qū)游客中心熱線服務組主管和文杰說：“游客中心熱線服務組主要就是向游客提供咨詢服務，解決游客遇到的各種問題。我們的工作得到了游客表揚和肯定，他們通過市長熱線信箱等途徑，對景區(qū)對我們表達了感謝?！?/p>

據(jù)悉，隨著旅游高峰期的到來，玉龍雪山景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理所的工作量也開始增大，假日期間玉龍雪山環(huán)境衛(wèi)生管理所全員出動，到一線開展衛(wèi)生保潔工作，每天清運垃圾20噸左右。

玉龍雪山環(huán)境衛(wèi)生管理所垃圾中轉站駕駛員黎超群告訴記者：“這段時間工作量比平時大三倍左右，我們春節(jié)期間六點鐘開始上班，等到游客回城，我們還要把停車場、衛(wèi)生間等區(qū)域全部打掃完，垃圾清理完以后才下班，等到全部結束已經(jīng)到九點左右了。”

每天下午3點開始是藍月谷停車場最忙碌的時刻，游覽完景區(qū)的游客都會乘坐大巴車返回城區(qū)。為了維護好景區(qū)的游覽秩序，景區(qū)安排了大量工作人員，做好游客服務保障工作。玉龍雪山景區(qū)安全巡邏隊副經(jīng)理和德紅說：“藍月谷的高峰期是差不多從三點開始，到晚上七點左右結束，期間會安排大約30人進行秩序維護及交通疏導工作?！?/p>

盡管游客眾多，但在玉龍雪山景區(qū)全體工作人員的努力下，景區(qū)秩序井然，得到了游客的交口稱贊。玉龍雪山之行給來自江蘇的游客袁女士留下了難忘的記憶，“我感覺特別好，雪山的影像第一次在眼里具象化，風景比在屏幕里看到的更壯觀，這次旅程特別值得。工作人員值守在各自崗位，為我們提供各種各樣的幫助，體驗下來，我感覺云南人真的特別實在，特別好！”

下一步，玉龍雪山景區(qū)將繼續(xù)認真落實保安全、保暢通、保服務“三保”工作，為廣大游客營造“舒心、放心、安心”的旅游環(huán)境。同時，景區(qū)提醒廣大游客，請大家合理規(guī)劃游覽路線和時間，錯峰出行，進入景區(qū)服從管理和疏導安排。

記者/戴汝杰

編輯/和潤黃

責編/李琳瑛

終審/和紅軍

麗江市融媒體中心 出品