“發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失到找回，只用了短短1個小時。在玉龍雪山景區(qū)工作人員和民警的幫助下，我的車鑰匙失而復(fù)得，非常感謝他們?！眮碜院颖钡挠慰屯鯑|說道。

王東與麗江玉龍雪山旅游觀光車有限公司工作人員的微信聊天記錄。（截圖）

據(jù)了解，2月3日傍晚，王東一家在玉龍雪山景區(qū)乘坐擺渡大巴回游客中心3號停車場途中，不慎將租來的車鑰匙遺落在車上。發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失后，他們焦急萬分，女兒通過百度搜到景區(qū)游客中心客服電話，并在19:30左右撥打客服電話。工作人員了解情況后，迅速為他們提供了麗江玉龍雪山旅游觀光車有限公司失物招領(lǐng)處值班工作人員的電話。

王東寫的感謝信。（供圖）

隨后，失物招領(lǐng)處的工作人員仔細詢問鑰匙細節(jié)，并建議加微信拍圖確認。在確認鑰匙歸屬后，還發(fā)送定位圖和語音告知具體路徑。這一系列細致入微的服務(wù)，讓王東一家在焦急中感受到了溫暖。為此，王東專門寫了感謝信。

他說，車鑰匙失而復(fù)得，尋找過程一氣呵成。這說明玉龍雪山景區(qū)制度嚴格，工作人員認真負責(zé)，熱情周到；片區(qū)巡警熱誠負責(zé)，做到了把游客當(dāng)家人，急游客之所急。

麗江玉龍雪山旅游觀光車有限公司員工幫助腿腳不便的游客上車。（供圖）

像這樣的好人好事，并非個例。記者了解到，春節(jié)期間，麗江玉龍雪山旅游觀光車有限公司全體員工齊心協(xié)力，圓滿完成旅游接待工作，實現(xiàn)安全事故零發(fā)生、游客服務(wù)質(zhì)量零投訴的優(yōu)異成績，贏得了游客的廣泛贊譽。

多位游客點贊麗江玉龍雪山旅游觀光車有限公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（微信聊天截圖）

游客認領(lǐng)失物。（供圖）

據(jù)悉，觀光車公司每天安排25名志愿者在各游客乘車點和候車廳開展志愿服務(wù)，為游客答疑解難、引導(dǎo)文明旅游；在藍月谷水月閣設(shè)置志愿者服務(wù)站點，為游客提供姜茶和糖果，緩解游客的焦慮情緒。公司辦公室積極開展失物招領(lǐng)工作，春節(jié)期間拾到并歸還游客遺失物品53起。

記者/木紅豆

責(zé)編/王君霞

二審/和曉華

終審/譚元懷

麗江市融媒體中心 出品

【法律聲明】除非本單位（麗江市融媒體中心）主動推送或發(fā)表至第三方網(wǎng)站或平臺，任何第三方網(wǎng)站或平臺不得轉(zhuǎn)載麗江融媒App及LIJIANG.CN和LIJIANGTV.COM主域名及子域名下之任何內(nèi)容，否則將追究法律責(zé)任。