走進(jìn)麗江市人民醫(yī)院，蔥郁的綠植錯落有致，生機(jī)盎然的綠化景觀不僅美化了院區(qū)環(huán)境，也讓患者的心境寧靜平和。醫(yī)院內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)清晰規(guī)范，科室分布指示醒目直觀，患者和家屬能輕松地找到目的地。寬敞明亮的門診大廳，布局井然有序，咨詢臺的工作人員面帶笑容，耐心解答每一位患者的疑問。墻壁上，健康科普知識海報與倡導(dǎo)文明就醫(yī)的宣傳標(biāo)語相得益彰，營造出溫馨和諧的就醫(yī)氛圍。候診區(qū)內(nèi)，整齊排列的座椅為患者提供了舒適的休憩之所；病房整潔明亮，醫(yī)護(hù)人員按時巡視，人文關(guān)懷融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié)之中。

市人民醫(yī)院門診大廳。（麗江融媒記者 李琳 攝）

近年來，市人民醫(yī)院堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)的核心作用，精心構(gòu)建“黨建+文明創(chuàng)建”聯(lián)動格局。從領(lǐng)導(dǎo)班子到全體醫(yī)護(hù)人員凝心聚力，將黨的政治優(yōu)勢與組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動文明創(chuàng)建工作的強(qiáng)大動力，全方位、深層次、系統(tǒng)性地開展文明創(chuàng)建工作。在醫(yī)療服務(wù)流程、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)院文化建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，文明單位創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。經(jīng)過不懈奮斗，市人民醫(yī)院獲評第七屆全國文明單位。

市人民醫(yī)院醫(yī)生給患者檢查身體。（麗江融媒記者 李琳 攝）

“我們堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等方面持續(xù)發(fā)力，取得顯著成效。”市人民醫(yī)院院長陳宗寧說，醫(yī)院積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，依托醫(yī)聯(lián)體建設(shè)實現(xiàn)技術(shù)下沉，切實提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平；推進(jìn)信息化建設(shè)，升級智慧醫(yī)療系統(tǒng)，并引入現(xiàn)代化導(dǎo)診和問診模式，通過優(yōu)化服務(wù)流程、減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，有效提升患者就醫(yī)的便捷性與舒適度。同時，積極整合外部優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，不斷拓展醫(yī)療技術(shù)邊界，開展了造血干細(xì)胞移植、心臟大血管外科體外循環(huán)手術(shù)、心臟收縮力調(diào)節(jié)器（CCM）植入術(shù)等多項新技術(shù)新項目。市人民醫(yī)院還充分發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體優(yōu)勢，積極開展各類公益性健康科普活動，讓健康知識走進(jìn)千家萬戶。

據(jù)介紹，2024年以來，市人民醫(yī)院建立了15個上?！般y發(fā)專家”工作站到院幫扶，攜手浙江醫(yī)院超聲醫(yī)學(xué)專家與已建立的13個市級專家工作站、59個外聘專家形成聯(lián)動效應(yīng)，讓群眾在家門口就能享受頂尖專家診療服務(wù)，完成高難度手術(shù)；依托62家區(qū)域內(nèi)醫(yī)聯(lián)體合作單位與29個質(zhì)控中心建設(shè)，將服務(wù)延伸至周邊州（市），常態(tài)化開展巡回醫(yī)療、專家工作站幫扶、義診等工作，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，惠及更多患者。近12年來，市人民醫(yī)院先心病篩查團(tuán)隊足跡遍布麗江及大理、迪慶、四川甘孜等地，累計篩查7萬余名兒童，為近300名先心病患兒進(jìn)行免費(fèi)手術(shù)。

醫(yī)務(wù)人員正在為市民抽血。（麗江融媒記者 李琳 攝）

據(jù)了解，自開展文明創(chuàng)建工作以來，全院醫(yī)務(wù)工作者對“以病人為中心”的服務(wù)理念有了更深刻的認(rèn)識，主動加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提升專業(yè)技能，贏得了社會各界和廣大患者的認(rèn)可和信任，先后獲得全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位、全國巾幗文明崗、云南省先進(jìn)基層黨組織等多項榮譽(yù)，并成為昆明醫(yī)科大學(xué)、大理大學(xué)的教學(xué)醫(yī)院；市人民醫(yī)院內(nèi)科成功申報為國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專業(yè)基地。

“創(chuàng)建過程中，大家的責(zé)任感和使命感更強(qiáng)了，同事之間的協(xié)作也更緊密，遇到疑難病例，多學(xué)科聯(lián)合診療越來越順暢。同時，醫(yī)院的環(huán)境和設(shè)施也不斷改善。這激勵我們不斷提升自己，一方面在專業(yè)技術(shù)上要更精進(jìn)，多參與科研項目，探索醫(yī)學(xué)難題，為患者提供更前沿的治療方案；另一方面，要更加注重醫(yī)患溝通，真正從患者角度出發(fā)，給予他們?nèi)轿坏年P(guān)懷?！笔腥嗣襻t(yī)院心內(nèi)二科主任黃飛說。

醫(yī)務(wù)人員在護(hù)士站工作。（麗江融媒記者 李琳 攝）

“獲得全國文明單位這項榮譽(yù)不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。我們將持續(xù)優(yōu)化護(hù)理流程，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)更多‘有溫度、有專業(yè)’的護(hù)理人才，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的健康保障?！笔腥嗣襻t(yī)院心內(nèi)二科護(hù)士長趙萃芳說。

陳宗寧表示，一直以來，市醫(yī)院將改善醫(yī)療服務(wù)、提升患者就醫(yī)體驗作為核心任務(wù)，依托信息化手段打造智慧醫(yī)療服務(wù)體系，提升醫(yī)院服務(wù)管理智能化、精細(xì)化水平，推進(jìn)各項便民、惠民、利民舉措，切實解決群眾就醫(yī)難點(diǎn)，顯著提升了人民群眾看病就醫(yī)的獲得感、安全感。下一步，市醫(yī)院將持續(xù)提升服務(wù)能力、拓展新技術(shù)新項目、開展公益服務(wù)活動、優(yōu)化全流程服務(wù)細(xì)節(jié)，切實為人民群眾提供更加便捷、更高質(zhì)量、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。