“讀萬卷書，行萬里路”，中華民族自古便將旅游視為修身養(yǎng)性之道，而旅途中的文明風(fēng)尚，恰是山水間最動(dòng)人的景致。近日，麗江觀音峽景區(qū)憑借其在文明旅游領(lǐng)域的扎實(shí)實(shí)踐，成功入選云南省 “省級(jí)文明旅游示范單位”，為這幅流淌著千年文脈的麗江畫卷，又添了一抹鮮亮的文明底色。

7月14日，F(xiàn)M97.7麗江旅游交通廣播連線嘉賓，麗江觀音峽景區(qū)副總經(jīng)理 和紅。（供圖）

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作為國(guó)家 4A 級(jí)景區(qū)，觀音峽自古便是麗江壩子六大關(guān)隘之一玉龍關(guān)的入口，素有南進(jìn) “麗江第一景” 的美譽(yù)。這里不僅濃縮著 “山青、水秀、洞奧、石美、峽幽、瀑奇” 的自然勝景，還交融著茶馬古道的滄桑文脈與紅色文化的精神印記，是一座兼具自然之美與人文之韻的體驗(yàn)型景區(qū)。

獲此殊榮，源于景區(qū)對(duì)文明旅游的精耕細(xì)作。對(duì)照文化和旅游部《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)》細(xì)則，觀音峽從制度建設(shè)、衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、宣傳引導(dǎo)到實(shí)踐活動(dòng)，逐一對(duì)標(biāo)120個(gè)打分點(diǎn)，嚴(yán)守14項(xiàng)負(fù)面清單，最終以800分的優(yōu)異成績(jī)達(dá)標(biāo)，躋身省級(jí)文明旅游示范單位行列。這背后，是一場(chǎng)始于細(xì)節(jié)、見于全局的 “文明革命”。

觀音峽景區(qū)入選云南省第三批省級(jí)文明旅游示范單位。（供圖）

“保護(hù)環(huán)境、凈化環(huán)境是文明旅游的根基。” 景區(qū)負(fù)責(zé)人的話道出了創(chuàng)建工作的核心。景區(qū)開啟“煥新計(jì)劃”，強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理制度建設(shè)，制定區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，結(jié)合景區(qū)“綠美景區(qū)建設(shè)”和“愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”，推進(jìn)美化、凈化環(huán)境，為游客提供安全、舒適、優(yōu)美的旅游環(huán)境，著力提升游客滿意度。

觀音峽景區(qū)開啟“煥新計(jì)劃”，全面提升景區(qū)景觀質(zhì)量。（供圖）

景區(qū)是服務(wù)行業(yè)，是文明旅游的重要窗口，員工的文明素質(zhì)決定著景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。一直以來，觀音峽景區(qū)高度重視員工文明服務(wù)培訓(xùn)，與麗江文化旅游學(xué)院和麗江師范學(xué)院合作，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，針對(duì)員工具體情況實(shí)行崗位實(shí)操培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、課堂教學(xué)等形式進(jìn)行全方位、系統(tǒng)性、常態(tài)化培訓(xùn)，從而全面提升全體員工的文明服務(wù)水平。

觀音峽景區(qū)開展全員培訓(xùn)，著力全面提升全體員工文明服務(wù)水平。（供圖）

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編輯/梁國(guó)宏

責(zé)編/楊四見

終審/張衛(wèi)國(guó)

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