暑運(yùn)開啟至今，受假期學(xué)生流、親子流、研學(xué)游、旅游流交織疊加，麗江火車站客流持續(xù)高位運(yùn)行，截至7月17日，火車站暑運(yùn)共計(jì)發(fā)送旅客36.1萬人次，日均發(fā)送旅客2.3萬人次。其中，最高峰日為7月13日，全站發(fā)送旅客2.68萬人次。

旅客在麗江火車站出行。（麗江融媒記者 趙慶祖 攝）

“隨著暑期出行高峰到來，學(xué)生出行、親子出行、團(tuán)隊(duì)研學(xué)出行等游客明顯增多。 ”據(jù)麗江火車站客運(yùn)值班員譚金君介紹，火車站認(rèn)真做好來麗江研學(xué)游團(tuán)隊(duì)的出行保障工作，從到達(dá)、返程麗江站，提前做好聯(lián)系對接、單獨(dú)安檢、提前上車等工作，確保麗江研學(xué)游安全出行、溫馨出行。

在麗江火車站，記者見到工作人員和志愿者正熱情地為乘客們提供暖心服務(wù)。“我應(yīng)該在哪里候車？”“網(wǎng)上買的車票到哪里取票？”來往的乘客們有不少問題，工作人員和志愿者們一邊耐心解答，一邊還忙著道路指引、行李搬運(yùn)等，讓他們感受到麗江這座文明城市的溫暖。“第一次到麗江火車站，沒想到還有志愿者提供指路、行李搬運(yùn)等暖心服務(wù)，感覺特別親切?！眮碜詮V西的游客張大爺說。

麗江火車站工作人員為旅客提供指引服務(wù)。（麗江融媒記者 趙慶祖 攝）

針對暑期客流量增多的特點(diǎn)，麗江火車站依據(jù)列車運(yùn)行時(shí)刻與實(shí)時(shí)客流變化，靈活劃分候車區(qū)域，確保旅客擁有寬敞舒適的等候空間。同時(shí)，增加通風(fēng)換氣時(shí)長，為旅客營造清爽整潔的候車環(huán)境。

為讓旅客精準(zhǔn)掌握出行信息，麗江火車站充分發(fā)揮電子顯示屏、廣播系統(tǒng)等平臺作用，實(shí)時(shí)更新列車晚點(diǎn)、檢票變更等動(dòng)態(tài)信息，安排工作人員在候車區(qū)、檢票口等關(guān)鍵位置加強(qiáng)引導(dǎo)提示，幫助旅客合理規(guī)劃行程，有效減少因信息滯后導(dǎo)致的出行不便。

旅客在麗江火車站乘坐動(dòng)車出行。（麗江融媒記者 趙慶祖 攝）

此外，麗江火車站還增派志愿服務(wù)力量，在安檢口、站臺等區(qū)域提供列車動(dòng)態(tài)、行李幫扶等便民服務(wù)，全力保障暑期旅客出行順暢。

麗江火車站提醒廣大旅客，暑期客流較大，建議旅客提前規(guī)劃行程，盡量錯(cuò)峰出行，并留足時(shí)間進(jìn)站安檢，以免耽誤行程。

記者/趙慶祖

責(zé)編/和真羽

二審/錢 磊

終審/張衛(wèi)國

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