服務暖心,風景動人!游客為麗江古城點贊

2025-07-29 09:21:52 閱讀量4340 字數(shù)1037



隨著暑期旅游旺季的到來,麗江古城景區(qū)迎來了一波客流高峰。為保障游客安全、舒心地感受古城魅力,在麗江20度的夏天,麗江古城景區(qū)用專業(yè)溫馨的服務溫暖每一位游客的旅途。





有事請找我


暢游在古城街巷,隨處可以看見工作人員和志愿者的身影,他們舉著“有事請找我”“志愿者在行動”的牌子,確保游客在游覽過程中遇到疑問或需要幫助時,能夠第一時間找到他們。



夜晚景區(qū)迎來客流高峰,志愿者們投入客流疏導工作當中,在四方街、七一街、大石橋、五一街等客流較多的街巷和區(qū)域開展服務,維護景區(qū)游覽秩序。



接受游客問詢,開展客流疏導,幫助尋找走失游客,送身體不適的游客就醫(yī)……在開展工作的過程中,志愿者們耐心、細心的服務幫助了許多人,也得到了游客的真心贊賞。



目前,為更好地服務游客,景區(qū)游客之家、點、亭服務時間已全部延長到23:30,并根據(jù)人流量變化再次設20個人流疏導及志愿服務點位,在9:00--23:30,統(tǒng)籌調(diào)度70余名志愿服務人員投入到旅游咨詢、客流疏導及便民服務工作中,全力維護和保障游覽秩序與安全,提升游客體驗感。




舒心環(huán)境我守護


暑期到來,隨著游客數(shù)量的攀升,古城里的環(huán)衛(wèi)工作者也變得更加忙碌,清潔壓力變大。為了給游客營造一個干凈、整潔的游覽環(huán)境,作為古城環(huán)境美容師的他們正用成倍的辛勞守護著古城的美麗。



為應對激增的垃圾處理需求,每天有90多名環(huán)衛(wèi)工作人員起早貪黑在古城進行清潔工作,每日的輪班工作時間從清晨的5點多延續(xù)至深夜12點多,確保古城環(huán)境舒適衛(wèi)生。



不論是在人潮涌動的街巷,還是在偏僻的衛(wèi)生死角,都能看到他們守護的身影。他們拿著簸箕掃帚、帶著火鉗口袋,掃去地上的垃圾,撿走石縫里的煙頭,讓古城的每一寸地方都保持干凈。



古城故事我來講


景區(qū)推出的6條全新講解線路備受關注,作為講故事的人,景區(qū)講解員專業(yè)、熱心的服務也收到了很多好評。跟隨選擇的線路,講解員帶著游客走街過巷,看遺產(chǎn)風貌、訪重要地標、進文化院落,在講解中把古城的歷史文化、民族風情串聯(lián)起來,讓游客沉浸式感受到了古城的魅力。





在文化院落中,院落負責人與講解員同樣認真充當起了“故事講述者”的角色,把院落的故事用心講給游客聽,用實際行動傳播古城聲音,助力古城文化內(nèi)涵提升。許多游客也在社交媒體上分享了文化院落游體驗,并點贊了工作人員的熱情和專業(yè)。



暑期旅游接待工作仍在繼續(xù),下一步,麗江古城將持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境,提升服務質(zhì)量,以更高的標準、更優(yōu)的服務,迎接八方來客,讓每一位游客感受到麗江的熱情與溫度。



來源:“麗江古城景區(qū)”微信公眾號

責編:雷鳳姣

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