暑期以來，玉龍雪山景區(qū)游客數(shù)量持續(xù)攀升，日均接待量高達3.5萬人次，車流量日均達8000輛。為確保游客順利入園并享受優(yōu)質(zhì)服務，景區(qū)全員堅守崗位，各部門緊密聯(lián)動，全力以赴保障暑期旅游接待工作。

玉龍雪山景區(qū)門票管理中心工作人員全員上崗開展售檢票工作。（麗江融媒記者  木雯嬌 攝）

走進玉龍雪山景區(qū)游客中心，只見游人絡繹不絕，咨詢臺前人頭攢動。工作人員介紹，游客咨詢主要集中在衛(wèi)生間位置與乘車點指引，工作人員均耐心細致地解答每一位游客的問題。麗江玉龍雪山景區(qū)游客中心辦公室主任趙明偉表示：“游客中心作為景區(qū)一線服務部門，日均接待咨詢量約8000至10000人次，我們力求做好每一次接待服務?！?/span>

藍月谷游人如織，風景如畫。（麗江融媒記者  木雯嬌 攝）

據(jù)了解，暑期客流量大，游客遺失物品的情況也有所增加。截至目前，游客中心累計接到求助約1000起，涉及雨傘、衣物、照相機等物品。景區(qū)已盡力將失物歸還游客，對已離開麗江的游客則采取郵寄方式寄回，獲得廣泛好評。

為提升游客體驗，玉龍雪山景區(qū)精心組建了12支志愿服務隊，600余名志愿者分布在景區(qū)各處，為游客提供地圖發(fā)放、線路指引等服務，并貼心地準備了愛心糖果、免費純凈水及姜糖水等。“志愿服務讓我感受到自身價值，也能將關愛傳遞給他人?！本皡^(qū)志愿者唐健恒說。

游客量激增使得就餐需求大幅上升，雪廚餐廳日均接待游客約3000人次。餐廳內(nèi)，游客有序取餐，未出現(xiàn)排隊擁堵現(xiàn)象。廚房里，廚師們身著整潔制服，嚴格按規(guī)范操作，確保用餐體驗。雪廚·玉龍雪山餐飲中心副經(jīng)理和世婉說：“目前我們將用餐時間調(diào)整為10:00至15:30，客流高峰時，備用自助餐線可隨時啟用，避免游客等待過久。”

雪廚餐廳自助餐廳內(nèi)游客有序就餐。（實習生  王淑嫻）

此外，索道與觀光車公司也采取多項措施，確保游客安全、高效、舒適地游覽景區(qū)。麗江云杉坪旅游索道有限公司總經(jīng)理嚴中煒表示：“云杉坪索道近期日均接待1.21萬至1.26萬人次。我們實行預約預售、實名制購票驗票，并開通候補功能，嚴格分時段管控，減少排隊時間?！蓖瑫r，索道公司增派志愿者、安保及環(huán)衛(wèi)人員，提供引導、咨詢等服務。

景區(qū)全體員工的貼心服務贏得游客廣泛贊譽。福建游客林婉霞說：“雪山風景美，天氣宜人，本地人熱情，很適合旅居?！焙颖庇慰蛷垇嗇x也表示：“這里讓人心曠神怡，工作人員素質(zhì)高、服務好，麗江是來了還想再來的地方。”

記者/木雯嬌  實習生/王淑嫻

責編/李映芳

二審/李   橋

終審/楊國鈞

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