“這下可放心了，有了這五萬元資金，我的訂貨不用發(fā)愁了?！眲傓k理完紅塔銀行貸款的客戶沙伍加這樣說道?？粗謾C里的提現(xiàn)額度，她欣喜不已。

銀行工作人員正在為客戶辦理貸款。（解姣 攝）

為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提振客戶經(jīng)營信心，構(gòu)建穩(wěn)經(jīng)營配套機制，云南省煙草公司麗江市公司寧蒗縣分公司（以下簡稱“寧蒗縣煙草公司”）積極聯(lián)合紅塔銀行，為客戶提供金融組合服務(wù)，切實幫助客戶降低經(jīng)營成本、緩解資金壓力。

會議室內(nèi)，來自寧蒗縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶們齊聚一堂，政策咨詢、貸款辦理等業(yè)務(wù)正熱火朝天地進行著。

“以前得本人到銀行才能辦理貸款，對于我們這些較偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶來說十分不方便?，F(xiàn)在不一樣了，線上小程序一鍵申請的模式為我們帶來了極大便利……”客戶們正相互寒暄著。

“不僅如此，現(xiàn)在紅塔銀行和煙草公司客戶經(jīng)理還提供上門辦理貸款服務(wù)?！眮碜詫庉蹩h永寧坪鄉(xiāng)的客戶沙長江也加入討論：“聽說為了提高客戶服務(wù)的精準度，煙草公司和紅塔銀行聯(lián)合推出了‘集中辦理+入戶辦理’的模式，定期開展客戶服務(wù)金融普惠日，集中辦理金融業(yè)務(wù)；同時，針對偏遠地區(qū)的困難客戶，建立客戶金融服務(wù)檔案，實施上門入戶辦理，將金融服務(wù)送到客戶家門口，真的是太暖心了！”

“資金充足是保障客戶正常經(jīng)營的關(guān)鍵?！睋?jù)寧蒗縣煙草公司市場營銷部門負責人介紹，“近年來，我們依托客戶日常拜訪的形式，摸清客戶資金需求。同時，為了更好助力零售客戶降本增效，我們積極聯(lián)合多家金融機構(gòu)，為零售客戶提供專項貸款服務(wù)，保障客戶訂貨資金充足?！?/span>

據(jù)了解，今年以來，寧蒗縣煙草公司加大了與云南紅塔銀行股份有限公司協(xié)調(diào)合作力度，以客戶需求為出發(fā)點設(shè)計專項貸款，緩解其資金周轉(zhuǎn)困難的難題，切實為零售客戶紓困解難。

“寧蒗縣煙草公司通過多措并舉為我們提供全方位服務(wù)保障。一方面，為我們提供了5輪金融業(yè)務(wù)辦理，有效解決了全縣客戶的資金難題。另一方面，針對經(jīng)營能力不足的客戶進行個性化經(jīng)營指導(dǎo)，助力其改進提升經(jīng)營能力。同時，針對困難客戶精準開展幫扶，大家的經(jīng)營信心更加堅定了！”寧蒗縣大興鎮(zhèn)客戶李真對此感嘆道。

煙草公司與紅塔銀行大理祥云支行開展客戶幫扶主題黨日活動。（解姣 攝）

自2025年以來，寧蒗縣煙草公司努力為零售客戶爭取金融優(yōu)惠和政策支持，對接金融機構(gòu)為227位零售客戶解決了1400余萬資金需求；同時，實施“標準化+個性化”的金融普惠服務(wù)模式，不斷提升客戶服務(wù)的精準性、普惠性和高效性，切實幫助客戶提升經(jīng)營能力和盈利水平。

來源/云南省麗江市寧蒗縣煙草專賣局（分公司） 解姣

責編/和真羽

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