中新網(wǎng)云南新聞2月26日電(闕珍琳)   在古城區(qū)西安街道辦事處金甲公寓的街角一隅，有一家開了28年的溫馨小店——蔚藍便利店，走進店內(nèi)，映入眼簾的便是貨架上擺放得整整齊齊的各類商品。小店的店主是和衛(wèi)蘭，她雖年近60，兩鬢已染上了歲月的風霜，但舉手投足間都透露著一股沖勁和對新鮮事物滿懷熱忱的學(xué)習(xí)熱情。

圖為貨品擺放齊整的蔚藍便利店。楊翠青攝于2025年2月24日

兩年前，和衛(wèi)蘭明顯察覺到生意愈發(fā)難做，每天守在店里，進店的顧客屈指可數(shù)。不僅自家店如此，隔壁幾家店鋪同樣門可羅雀，可奇怪的是，這些店鋪卻一直在頻繁進貨。和衛(wèi)蘭心里納悶，沒什么客人，進這么多貨做什么呢？更讓她疑惑的是，總有身著黃色或者藍色衣服的人騎著電瓶車，匆匆趕來，然后提著一袋袋貨物離開。起初，她以為是商家在處理積壓庫存，可觀察了好些日子，這情況天天都有，顯然不是處理庫存這么簡單。在好奇心的驅(qū)使下，和衛(wèi)蘭終于按捺不住，向隔壁店的老板打聽起來。這才知道，原來這些身著亮色衣服的人是外賣騎手，那些店鋪已經(jīng)開啟了線上接單模式，客人在網(wǎng)上下單，騎手就會前來取貨配送。

發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在后，和衛(wèi)蘭沒有絲毫猶豫，當即決定認真學(xué)習(xí)如何用手機拓寬線上經(jīng)營渠道。對于一個年近六旬的人來說，學(xué)習(xí)新的電子技術(shù)并非易事。一開始，光是下載各類接單軟件，她就研究了好久。注冊賬號時，繁瑣的步驟也讓她有些手忙腳亂，但她沒有放棄，一遍又一遍地摸索。遇到不懂的地方，她就向隔壁店的年輕店主請教，或是讓自己的孩子幫忙講解。為了熟練掌握線上接單流程，她日夜練習(xí)，從如何上傳商品信息、處理訂單，到與騎手溝通配送，每一個環(huán)節(jié)她都力求做到最好。在這個過程中，她也遇到過不少挫折，比如訂單處理不及時被顧客投訴，或是因操作失誤導(dǎo)致配送出現(xiàn)問題，但她始終保持著積極的心態(tài)，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

和衛(wèi)蘭成功開啟線上接單后，小店的生意迎來了翻天覆地的變化。起初，訂單量雖然不多，但每接到一單，和衛(wèi)蘭都認真對待，精心打包商品，確保送到顧客手中時完好無損。隨著時間的推移，她的小店憑借優(yōu)質(zhì)的商品和貼心的服務(wù)，在平臺上積累了良好的口碑，訂單量開始穩(wěn)步增長。

和衛(wèi)蘭滿臉笑意，興奮地說道：“以前店里每個月營業(yè)額也就三千多，勉強維持房租、水電費，我心里急得不行。搞了線上經(jīng)營后，好家伙，每個月穩(wěn)穩(wěn)當當能有七千塊，比以前多了三四千呢！真慶幸當初我一咬牙，下定決心學(xué)習(xí)線上經(jīng)營?！?/span>

在卷煙經(jīng)營方面，和衛(wèi)蘭更是表現(xiàn)出色，已然成為煙草公司客戶經(jīng)理口中的 “數(shù)字尖子生”。她熟練運用數(shù)字化系統(tǒng)進行全商品庫存管理，對店里所有商品的銷量和庫存了如指掌。當?shù)責煵莨镜目蛻艚?jīng)理會經(jīng)常上門向和衛(wèi)蘭講解最新的政策，指導(dǎo)和衛(wèi)蘭操作最新的數(shù)智系統(tǒng)。

每次客戶經(jīng)理上門，和衛(wèi)蘭都會熱情地迎接，迫不及待地分享自己在卷煙經(jīng)營中的新發(fā)現(xiàn)和新成果。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，和衛(wèi)蘭對卷煙經(jīng)營的數(shù)字化理解更加深入，不斷優(yōu)化自己的經(jīng)營策略，在激烈的市場競爭中突出重圍，在眾多同行中站穩(wěn)了腳跟。

在這個日新月異的時代，和衛(wèi)蘭這位年近六旬的店主，沒有被年齡束縛，沒有在數(shù)字化浪潮前退縮，而是勇敢地邁出步伐，積極學(xué)習(xí)、大膽嘗試。她的努力不僅為自己的晚年生活增添了別樣的色彩，也激勵著大家勇敢擁抱變化，不斷探索創(chuàng)新，在新時代綻放屬于自己的光彩。

來源/中國新聞網(wǎng)

責編/李映芳

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