在麗江玉龍縣的麗江千古情景區(qū)附近，吉吉便利店總能吸引著過(guò)往行人的目光。

圖為劉玲耐心為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品。（朱琳馨 攝）

　　“小劉對(duì)我們客戶很是用心。我平時(shí)就喜歡買這個(gè)品牌的產(chǎn)品，久而久之，店里只要到貨了她都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系我，如果我有需要都會(huì)幫我留著。現(xiàn)在我都不用為買不到喜歡的商品而發(fā)愁了?！毕M(fèi)者楊先生笑著說(shuō)。

　　劉玲說(shuō)，真心、用心地把服務(wù)做細(xì)做實(shí)，才能更好地留住消費(fèi)者?？蛻暨M(jìn)店時(shí)，她都會(huì)主動(dòng)熱情打招呼，用真誠(chéng)的微笑迎接每一位客戶。對(duì)于老客戶，她會(huì)記住他們的喜好。因?yàn)榈赇伒靥幝糜尉皡^(qū)附近，除了周邊居民外，店里的主要客戶就是游客。對(duì)于這些“過(guò)客”，她也會(huì)認(rèn)真地記住他們的需求，盡可能地豐富店里的產(chǎn)品，滿足每一位客戶。

圖為劉玲細(xì)心打包線下訂單。（朱琳馨 攝）

　　老一輩的生意人總說(shuō)，做生意如做人。而誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，也成為劉玲始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念?！拔蚁胱屵M(jìn)我店的每一位客戶都能體驗(yàn)到安心。我讓他們安心了，他們才會(huì)再次光顧我的店，也才會(huì)幫我介紹更多新的客戶?！?/span>

　　店鋪雖地處旅游景區(qū)黃金地段，但里面的每一樣商品都明碼標(biāo)價(jià)，客戶無(wú)需討價(jià)還價(jià)。

　　“別看我家店鋪在旅游景區(qū)附近，但因?yàn)殚T店不顯眼，開店初期生意并不好。看著其他店鋪門庭若市，那時(shí)候我的心里真不是滋味?！眲⒘嵴f(shuō)道。

　　為了縮小自家店鋪與其他網(wǎng)紅店鋪的差距，2023年，在當(dāng)?shù)責(zé)煵莨究蛻艚?jīng)理的指導(dǎo)下，劉玲對(duì)店鋪進(jìn)行了升級(jí)改造，使用了煙草公司提供的“云香印象”加盟終端統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。店鋪的升級(jí)，不僅優(yōu)化了商品陳列，提升了店面形象，還增強(qiáng)了店鋪的辨識(shí)度。

　　“自從加入加盟終端以后，店里的生意越來(lái)越好了，老客戶們也更信任我了?！眲⒘嵴f(shuō)，“顯眼的店招、良好的環(huán)境，也是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵因素，幫我招攬到了很多新客戶?！?/span>

圖為升級(jí)后的吉吉便利店。朱琳馨 攝

　　劉玲對(duì)每一位客戶的真心，換來(lái)的不僅是客戶對(duì)她的真心，還為自己換來(lái)了更多的機(jī)遇。她相信，只要用心經(jīng)營(yíng)，她和她的店鋪一定能走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

來(lái)源/麗江市玉龍縣煙草專賣局（分公司） 朱琳馨

責(zé)編/和真羽

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