清晨麗江古城還籠著薄霧，四方街的青石板路上已響起木門“吱呀”的推門聲。73歲的黃明珍利落地按下智能終端的開機(jī)鍵，屏幕上跳動(dòng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與門外潺潺流水相映成趣。這位來(lái)自重慶的退休干部不曾想到，八年前一次偶然的旅行，會(huì)讓自己在雪山下開啟人生的“第二課堂”——征服數(shù)字時(shí)代的浪潮。
黃明珍的小店。攝/劉清醇
2016年春天，退休后的黃明珍被麗江的柔軟時(shí)光絆住了腳步。她先是在四方街文創(chuàng)店幫工，后來(lái)盤下12平方米的“明盟便利店”，貨架上200多種商品卻成了甜蜜的負(fù)擔(dān)。紅糖粑粑3.5元、東巴紙燈28元、普洱茶餅分生熟兩種價(jià)格……老人把商品信息謄滿兩個(gè)筆記本，深夜打烊后總戴著老花鏡反復(fù)核賬。最讓她心焦的是一些商品的庫(kù)存——不同品牌規(guī)格的商品像天書般堆在庫(kù)房，算錯(cuò)賬虧本的事情也時(shí)有發(fā)生。
在某個(gè)酷暑午后，事情迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)，一次偶然的走訪市場(chǎng)，古城區(qū)煙草專賣局客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)黃明珍站在擠滿手寫標(biāo)簽的貨架前，看著用計(jì)算器"噼啪"核對(duì)著商品庫(kù)存，“黃嬢嬢，我們給您裝個(gè)‘?dāng)?shù)字管家’要不要得？”客戶經(jīng)理晃了晃手中的掃碼槍。
這場(chǎng)“銀發(fā)數(shù)字化改造”遠(yuǎn)比想象艱難。最初半個(gè)月，黃明珍把“商品掃碼入庫(kù)”記成“先掃條形碼再按F3”，把“會(huì)員積分”當(dāng)作“打算盤加珠子”?？蛻艚?jīng)理特意定制了操作手冊(cè)和視頻，黃明珍也很樂(lè)意學(xué)習(xí)，把操作步驟編成重慶方言順口溜：“一掃二核三確認(rèn)，庫(kù)存管理不頭昏?！睅讉€(gè)月后，黃明珍漸漸熟悉了系統(tǒng)，“以前對(duì)著兩本手寫賬冊(cè)對(duì)到眼發(fā)花，現(xiàn)在掃碼槍‘滴'一聲，庫(kù)存價(jià)格都明明白白——這‘鐵算盤’比人腦還靈光！”黃明珍用手指劃過(guò)實(shí)時(shí)更新的庫(kù)存列表，“用了這智能系統(tǒng)后，我的商品周轉(zhuǎn)率提升20%，每天的營(yíng)業(yè)額也提升了不少，我是既賺到了真金白銀，又活出了滋味人生?！秉S明珍說(shuō)道。
黃明珍正在整理貨柜。攝/劉清醇
隨后，客戶經(jīng)理又為她量身定制“適老化改造”：將系統(tǒng)字體調(diào)大兩倍，向銀行申請(qǐng)收款盒子、收款提示音調(diào)至最大等等。這位“銀發(fā)學(xué)生”也十分用功——她在貨柜旁貼滿手寫便簽：條形碼下畫著“閃電”符號(hào)代表高頻商品，普洱茶箱上用紅筆標(biāo)注“旺季每日補(bǔ)2箱”。黃明珍說(shuō)：“昨天剛發(fā)現(xiàn)，游客多的周末總體銷量漲30%！”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)役剛告捷，黃明珍又給自己開辟了新戰(zhàn)場(chǎng)——柜臺(tái)后的中藥柜悄然取代了部分貨架。原來(lái)，深夜研究智能系統(tǒng)的間隙，她總翻著泛黃的《本草綱目》，把麗江常見的茯苓、三七標(biāo)本夾在賬本里，柜臺(tái)后的電腦見證著她的“斜杠人生”：白天分析銷售數(shù)據(jù)，晚上搜索中醫(yī)藥研討會(huì)資訊，如今走進(jìn)明盟便利店，智能系統(tǒng)與本草智慧正在發(fā)生奇妙反應(yīng)，會(huì)員掃碼不僅能積分，還能獲取黃明珍自己研究的“高原養(yǎng)生小貼士”。
暮色中的古城，黃明珍正給重慶老家撥視頻電話：“等我把智能訂貨系統(tǒng)摸透，就給你們寄最新配的祛濕茶！”屏幕微光映著她手邊的兩本筆記——一本記滿商品編碼，另一本爬滿中藥配伍心得。
在這場(chǎng)銀發(fā)與數(shù)字的"雙向奔赴"中，黃明珍用將近兩年的時(shí)間完成了從手工賬本到智慧云端的跨越。當(dāng)七旬老人笑著展示系統(tǒng)里的“經(jīng)營(yíng)健康報(bào)告”，古城青石板路上蜿蜒的不僅是溪流，還有無(wú)數(shù)傳統(tǒng)小店向新而生的軌跡。
來(lái)源/云南省麗江市古城區(qū)煙草專賣局（分公司） 劉清醇
責(zé)編/和潤(rùn)黃
二審/和眾學(xué)
終審/郭俊燕
麗江市融媒體中心 出品
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