9月15日，在FM97.7麗江旅游交通廣播的直播間里，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司麗江市中心支公司健康保險部經(jīng)理助理徐邦慧通過電波與市民相遇，詳細解讀“麗江惠民?！钡谋Ｕ狭咙c與服務升級。
嘉賓：中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司麗江市中心支公司健康保險部經(jīng)理助理徐邦慧。（麗江融媒記者 和瓊 攝）
中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司麗江市中心支公司。（供圖）
作為“麗江惠民保”共保體的主要成員之一，中國人壽財險自項目啟動之初就積極參與其中。據(jù)徐邦慧介紹，公司始終秉持“服務國家大局、保障民生福祉”的企業(yè)使命，響應國家構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系的號召，希望充分發(fā)揮國有保險企業(yè)在風險保障、網(wǎng)點服務和理賠處理方面的專業(yè)優(yōu)勢，切實助力緩解群眾“看病難、看病貴”的問題。
8月8日，中國人壽財險玉龍縣支銷售人員在石鼓鎮(zhèn)、巨甸鎮(zhèn)開展惠民保宣傳。（供圖）
在共保體框架下，中國人壽財險不僅參與共保方案申報，還承擔相應比例的銷售推廣、出單承保和理賠服務工作。通過設立共保體小組、定期召開聯(lián)席會議，各共保公司實現(xiàn)政策統(tǒng)一、服務同步、流程銜接，為參保人提供高效一致的服務體驗。
9月11日，中國人壽財險華坪縣銷售人員在華坪縣榮將鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場開展惠民保宣傳。（供圖）
2025年度的推廣工作中，公司采取“線上線下結(jié)合、多渠道精準觸達”的策略。線上通過社交媒體、出租車電子屏推送產(chǎn)品信息，線下組織進社區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實地宣傳，面對面為市民答疑解惑。針對不同人群，如中青年、老年人、企業(yè)職工等，還制定差異化的推廣方案，確保信息有效覆蓋。
9月15日，中國人壽財險在祥和商業(yè)廣場參與惠民保地推活動。（供圖）
值得一提的是，2025版“麗江惠民?！痹诒Ｕ蟽?nèi)容上實現(xiàn)多項升級。新增門診綠通、住院協(xié)助和手術(shù)優(yōu)先安排等服務，為參保人提供更全面的醫(yī)療資源對接。徐邦慧特別說明，產(chǎn)品堅持“可保既往癥”，對帶病群體一視同仁，切實緩解他們的醫(yī)療負擔。
在理賠服務方面，公司通過強化技術(shù)支持、優(yōu)化服務機制、加強人員培訓等措施，致力提升理賠效率與體驗。據(jù)徐邦慧介紹，項目自推出以來，參保人數(shù)、保費規(guī)模、理賠案例均呈穩(wěn)步增長，反映出保障效果和民眾認可度的持續(xù)提升。
從數(shù)據(jù)中也可發(fā)現(xiàn)，部分市民對“免賠額”和“醫(yī)保目錄內(nèi)外費用”存在理解誤區(qū)。未來，公司將通過更清晰的示例化解讀、理賠計算說明和消費者教育，持續(xù)提升產(chǎn)品透明度與服務滿意度。
談及“麗江惠民?！蔽磥淼陌l(fā)展，徐邦慧表示，中國人壽財險將繼續(xù)在共保體框架下探索產(chǎn)品創(chuàng)新與服務深化，例如拓展健康管理、用藥指導、疾病預防等增值服務，推動保障模式從“事后理賠”向全流程健康服務轉(zhuǎn)變。
“麗江惠民?！弊鳛榛踞t(yī)療保險的有效補充，正不斷織密麗江市民的健康保障網(wǎng)。健康是幸福生活最重要的指標，中國人壽財險將持續(xù)攜手各方，助力構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系，為麗江市民筑牢防止“因病致貧、因病返貧”的防護墻。
編輯/和瓊
責編/李婧
終審/張衛(wèi)國
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（發(fā)稿編輯：瓊）
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