中新網(wǎng)云南新聞3月27日電  （王慶芳）走進(jìn)麗江市卷煙物流配送中心，一個(gè)個(gè)可回收軟塑箱正在分揀線上高速有序運(yùn)轉(zhuǎn)中。這些可循環(huán)使用200次以上的軟塑箱，正在悄然書寫麗江煙草卷煙物流配送的新篇章。

“軟塑箱最明顯的一個(gè)特征就是‘綠色’、環(huán)保、耐用，外觀整齊美觀，通過掃描軟塑箱上的條形碼還可以實(shí)時(shí)溯源，有效應(yīng)對(duì)配送中遇到的各類問題?！蔽锪髦行墓ぷ魅藛T毛永江介紹，自2025年2月開始推行“零塑”配送以來，麗江市卷煙物流配送中心已然成為綠色轉(zhuǎn)型的先鋒陣地。在倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域，以往被塑料裹膜包裝占據(jù)的空間，如今擺放著整整齊齊的軟塑箱，它們像一個(gè)個(gè)待命出征的“綠色衛(wèi)士”，等待開啟新一輪配送任務(wù)。

物流中心碼放整齊的軟塑箱。（禹青春 供圖）

為了“零塑”配送工作的順利開展，麗江市古城區(qū)煙草專賣局客戶經(jīng)理分片區(qū)與物流配送人員深入一線，開展物流跟車配送工作，及時(shí)化解配送改革推動(dòng)過程中產(chǎn)生的矛盾，優(yōu)化客服服務(wù)工作。

客戶經(jīng)理與物流中心工作人員在調(diào)研農(nóng)網(wǎng)物流配送工作。（王慶芳 攝）

客戶經(jīng)理鄒春蘭負(fù)責(zé)的片區(qū)多為繁華商業(yè)街，店鋪林立，客戶需求多樣且對(duì)配送細(xì)節(jié)極為關(guān)注。在首次跟車配送至一家經(jīng)營(yíng)多年的煙酒專賣店時(shí)，店主匡建勇看到車上卸下的不是熟悉的裹膜包裝卷煙，頓時(shí)充滿了疑惑與不滿，“這軟塑箱看著就不結(jié)實(shí)，我這店里生意忙，要是卷煙有損壞，影響銷售可怎么辦？”鄒春蘭微笑著耐心解釋：“匡老板，您別急。這軟塑箱可大有來頭，它采用了新型環(huán)保材料，不僅結(jié)實(shí)耐用，能承受上百次的循環(huán)使用，而且防水、防霉、抗壓性能都遠(yuǎn)超裹膜。更重要的是，我們響應(yīng)綠色環(huán)保號(hào)召，推行‘零塑’配送，這對(duì)咱們麗江的生態(tài)環(huán)境意義重大。”為了讓匡老板安心，鄒春蘭現(xiàn)場(chǎng)演示了軟塑箱的抗壓測(cè)試，還拿出數(shù)據(jù)對(duì)比，展示過往因裹膜包裝導(dǎo)致卷煙損耗的情況，使用軟塑箱后損耗率大幅降低?？锢习迓牶?，神色緩和了許多，但仍提出擔(dān)憂：“那這箱子回收及時(shí)嗎？別耽誤我下次進(jìn)貨?！编u春蘭詳細(xì)說明回收流程，并告訴匡老板，后續(xù)遇到任何問題，可隨時(shí)撥打自己的電話，她一定馬上協(xié)調(diào)處理。

鄒春蘭的工作場(chǎng)景，是古城區(qū)煙草專賣局客戶經(jīng)理們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)縮影。在每一次的跟車配送中，古城區(qū)煙草專賣局的客戶經(jīng)理們，認(rèn)真耐心面對(duì)面解答客戶的各種問題，不放過客戶提出的任何問題，當(dāng)場(chǎng)無法解決的，跟車結(jié)束后形成詳細(xì)的問題清單，第一時(shí)間反饋給相關(guān)部門。通過與物流配送團(tuán)隊(duì)、上級(jí)部門的緊密協(xié)作，一個(gè)個(gè)問題得到解決。在大家的共同努力下，“零塑”配送工作從最初的不被理解，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粽J(rèn)可的綠色新方式，為麗江市卷煙配送行業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型筑牢了堅(jiān)實(shí)根基。

“零塑”配送是麗江卷煙物流配送中心繼全面推進(jìn)“云香物流”無紙化送貨，實(shí)現(xiàn)“數(shù)智簽收”以來的又一“綠色”+“智能”改革。一卷塑料裹膜的退場(chǎng)是行業(yè)進(jìn)步發(fā)展的新“綠”動(dòng)。下一步，麗江煙草將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措，優(yōu)化配送線路及包裝物周轉(zhuǎn)方案等關(guān)鍵問題，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)，解決客戶難題，最大程度提升零售戶的滿意度，讓綠色物流成為卷煙配送的新常態(tài)，為綠色發(fā)展添磚加瓦。

來源/中新網(wǎng)云南頻道

責(zé)編/李映芳

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