近日，中國(guó)人壽麗江分公司攜手中國(guó)建設(shè)銀行麗江市分行，開展第二場(chǎng)“時(shí)光雅集·悅享生活”高端客戶養(yǎng)護(hù)活動(dòng)。本次活動(dòng)由麗江分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部全程統(tǒng)籌策劃，共邀請(qǐng)35名高端客戶參與。活動(dòng)各環(huán)節(jié)銜接有序，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)到位，客戶反饋熱烈，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)體驗(yàn)與品牌價(jià)值的雙重落地。

本次活動(dòng)以“沉浸式互動(dòng)＋精確服務(wù)傳遞”為核心，通過場(chǎng)景化體驗(yàn)鞏固客戶信任，向客戶傳遞“保障護(hù)航財(cái)富，匠心守護(hù)生活”的服務(wù)理念，強(qiáng)化客戶黏性，并深化國(guó)壽與建行的戰(zhàn)略協(xié)同。

活動(dòng)以“綻放自我”干花創(chuàng)意簽到開篇，打造現(xiàn)場(chǎng)專屬記憶。后續(xù)環(huán)節(jié)則聚焦情感共鳴，中國(guó)人壽麗江分公司工作人員以“守護(hù)每個(gè)家庭的美好生活”為核心，闡述了中國(guó)人壽麗江分公司聯(lián)合中國(guó)建設(shè)銀行麗江市分行，共同為客戶構(gòu)建“保障+財(cái)富”雙重守護(hù)體系的初心與實(shí)力。

活動(dòng)中，國(guó)壽客戶經(jīng)理與建行客戶經(jīng)理組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，采用“案例分享+互動(dòng)答疑”的形式，圍繞家庭保障規(guī)劃、財(cái)富傳承技巧、養(yǎng)老資金配置等熱門話題展開深度溝通，并融合中國(guó)人壽保障類產(chǎn)品與建設(shè)銀行的財(cái)富管理服務(wù)，為客戶量身定制綜合解決方案。這一模式既充分展現(xiàn)了專業(yè)能力，也精確匹配了客戶的個(gè)性化需求，獲得客戶高度認(rèn)可。 

在植物手作環(huán)節(jié)，客戶在專業(yè)老師的指導(dǎo)下參與植物冰箱貼、果殼風(fēng)鈴制作，現(xiàn)場(chǎng)氛圍輕松愉快?？Х葟d播放著輕松舒適的音樂，給客戶帶來了不一樣的意境，進(jìn)一步升級(jí)了服務(wù)體驗(yàn)。中國(guó)人壽麗江分公司客戶經(jīng)理與建行麗江市分行工作人員一對(duì)一與客戶進(jìn)行深度溝通，耐心傾聽客戶在保障規(guī)劃、財(cái)富管理方面的需求并精準(zhǔn)記錄核心信息，讓客戶切實(shí)感受到專屬化、人性化的服務(wù)關(guān)懷。

本次活動(dòng)是中國(guó)人壽麗江分公司與中國(guó)建設(shè)銀行麗江市分行合作的創(chuàng)新實(shí)踐，也是“時(shí)光雅集”系列客戶體驗(yàn)活動(dòng)的重要落地成果。據(jù)悉，下一步，中國(guó)人壽麗江分公司將進(jìn)一步匯總客戶反饋，優(yōu)化活動(dòng)環(huán)節(jié)，并安排客戶經(jīng)理對(duì)有業(yè)務(wù)意向的客戶開展專項(xiàng)跟進(jìn)，聯(lián)合建行理財(cái)經(jīng)理制定個(gè)性化“保障+金融”綜合服務(wù)方案并落地執(zhí)行，持續(xù)以專業(yè)服務(wù)踐行“守護(hù)美好生活”的企業(yè)使命。

來源/中國(guó)人壽麗江分公司

責(zé)編/李映芳

二審/李 橋

終審/郭俊燕

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