近日，麗江區(qū)域機(jī)場(chǎng)管理分公司攜手麗江市、區(qū)兩級(jí)殘疾人聯(lián)合會(huì)，特別邀請(qǐng)我市部分殘疾人代表，共同開(kāi)展了“和美同行·有愛(ài)無(wú)礙”特殊旅客服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，旨在為特殊旅客打造更加優(yōu)質(zhì)、貼心的出行環(huán)境。

 

體驗(yàn)者體驗(yàn)擺渡車(chē)上的無(wú)障礙設(shè)施。（麗江融媒記者 木雯嬌 攝）

活動(dòng)當(dāng)天，體驗(yàn)者在工作人員和志愿者的陪同下，于麗江三義國(guó)際機(jī)場(chǎng)實(shí)地體驗(yàn)了從無(wú)障礙停車(chē)、值機(jī)、安檢、候機(jī)、登機(jī)到行李提取、離場(chǎng)銜接的全流程服務(wù)。大家親身感受了機(jī)場(chǎng)盲道、無(wú)障礙衛(wèi)生間、語(yǔ)音提示等設(shè)施配置，并就實(shí)際使用感受提出意見(jiàn)建議。

 

體驗(yàn)者體驗(yàn)服務(wù)臺(tái)的無(wú)障礙服務(wù)。（麗江融媒記者 木雯嬌 攝）

麗江市無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)員阿西木吉表示，機(jī)場(chǎng)的無(wú)障礙設(shè)施和服務(wù)整體很好，但在語(yǔ)音廣播提示和引導(dǎo)方面，還可以進(jìn)一步優(yōu)化，方便視障旅客出行。

 

體驗(yàn)結(jié)束后，參與者結(jié)合切身經(jīng)歷積極建言獻(xiàn)策，對(duì)機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙設(shè)施與全程引導(dǎo)服務(wù)給予肯定，認(rèn)為這充分體現(xiàn)了對(duì)特殊旅客的尊重與關(guān)懷。同時(shí)，大家也從細(xì)節(jié)出發(fā)，提出了多項(xiàng)優(yōu)化建議。

 

目前，麗江機(jī)場(chǎng)已配備普通輪椅24輛、機(jī)上專(zhuān)用輪椅3輛，供旅客免費(fèi)使用；配備無(wú)障礙旅客登機(jī)車(chē)2輛，滿(mǎn)足特殊旅客登離機(jī)需求。機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳、候機(jī)區(qū)、到達(dá)廳共設(shè)有15間無(wú)障礙衛(wèi)生間，均已完成平移門(mén)改造，并配備扶手、專(zhuān)用面盆、緊急呼叫按鈕，設(shè)置行李放置區(qū)。候機(jī)區(qū)內(nèi)設(shè)有6處“愛(ài)心休息區(qū)”，各登機(jī)口配置4至8個(gè)愛(ài)心專(zhuān)座，周邊均配備飲水設(shè)備，為特殊旅客提供舒適、便捷的候機(jī)環(huán)境。

 

體驗(yàn)者體驗(yàn)殘疾人登機(jī)車(chē)。（麗江融媒記者 木雯嬌 攝）

麗江區(qū)域機(jī)場(chǎng)管理分公司總經(jīng)理助理王躍利表示，機(jī)場(chǎng)將持續(xù)推進(jìn)“和美空港”服務(wù)品牌建設(shè)，今年計(jì)劃申報(bào)民航陽(yáng)光助殘服務(wù)站，進(jìn)一步提升特殊旅客服務(wù)水平。此次體驗(yàn)活動(dòng)旨在查找不足、改進(jìn)服務(wù)，為特殊旅客提供更優(yōu)出行體驗(yàn)。

麗江區(qū)域機(jī)場(chǎng)分公司將以此次活動(dòng)為重要契機(jī)，持續(xù)深化無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。后續(xù)，公司將正式編制并發(fā)布《機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙出行指南》圖文版，通過(guò)媒體平臺(tái)、機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)、候機(jī)廳公示欄等多渠道，公開(kāi)無(wú)障礙設(shè)施分布、服務(wù)辦理流程、愛(ài)心預(yù)約方式等關(guān)鍵信息，為特殊旅客提供清晰直觀、便捷實(shí)用的出行指引，讓他們能夠更加輕松地規(guī)劃自己的行程。同時(shí)，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新動(dòng)態(tài)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與設(shè)施配置，推動(dòng)機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙建設(shè)工作迭代升級(jí)、提質(zhì)增效。持續(xù)為特殊旅客打造一個(gè)更包容、便捷、暖心、安心的出行環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)傳遞社會(huì)溫情，詮釋文明內(nèi)涵，讓每一位特殊旅客都能在機(jī)場(chǎng)感受到關(guān)愛(ài)與尊重，暢享無(wú)憂(yōu)出行。

記者/木雯嬌

責(zé)編/和真羽

二審/李 橋

終審/和麗星

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