春歸有期，路暢隨行。2月2日，2026年春運(yùn)正式啟幕，為期40天，至3月13日結(jié)束。據(jù)了解，春運(yùn)啟動(dòng)首日，麗江火車站運(yùn)行平穩(wěn)有序，客流保持高位運(yùn)行，當(dāng)前客流以旅游流為主。

2月4日，麗江火車站黨支部書記朱江林連線FM97.7麗江旅游交通廣播直播間。（朱江林 供圖）

據(jù)了解，今年春運(yùn)麗江火車站結(jié)合鐵路部門的便民舉措，推出多項(xiàng)差異化服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量與往年相比有明顯提升。其中，高峰時(shí)段22:00—23:00將加開2趟麗江至昆明動(dòng)車組夜間列車，進(jìn)一步滿足旅客夜間出行需求；開行保山至麗江、麗江至西雙版納“環(huán)云南”旅游專線普速列車2對(duì)，擴(kuò)大普速列車夕發(fā)朝至開行范圍。與此同時(shí)，春運(yùn)期間試點(diǎn)推行12306官方購(gòu)票渠道限時(shí)免費(fèi)退票政策，旅客通過(guò)12306網(wǎng)站、App、支付寶小程序等主渠道新購(gòu)車票發(fā)生誤購(gòu)時(shí)，在開車前4小時(shí)以上，且購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)，可線上自助辦理免費(fèi)退票。此外，昆明局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)?4對(duì)“D”字頭、“G”字頭動(dòng)車組均推行靜音車廂服務(wù)，列車上還配置5000個(gè)“愛(ài)心便民凳”，供無(wú)座旅客免費(fèi)使用。

麗江火車站優(yōu)化后的中轉(zhuǎn)換乘通道。（麗江火車站 供圖）

據(jù)悉，2026年春運(yùn)較2025年推后啟動(dòng)，節(jié)前學(xué)生流與探親、旅游流錯(cuò)峰出行，客流相對(duì)平穩(wěn)，節(jié)前客流高峰期預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月12日至15日，以探親客流為主；節(jié)后客流高度集中，探親、務(wù)工、旅游、學(xué)生流疊加。其中，節(jié)后第一波客流高峰期為2月21日至3月1日，節(jié)后第二波客流高峰期為3月4日至8日，高峰日預(yù)計(jì)為2月23日。

2026年麗江火車站春運(yùn)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。（麗江火車站 供圖）

為保障春運(yùn)有序推進(jìn)，麗江火車站提前謀劃、精準(zhǔn)部署，全面做好各項(xiàng)保障工作：人員保障方面，春運(yùn)前開展售票政策、重點(diǎn)群體服務(wù)、民族語(yǔ)基礎(chǔ)服務(wù)等內(nèi)容的全覆蓋培訓(xùn)，針對(duì)極端天氣、客流激增等突發(fā)情況開展應(yīng)急演練，聯(lián)動(dòng)站區(qū)公安、醫(yī)護(hù)等單位進(jìn)一步優(yōu)化協(xié)同處置流程，確保突發(fā)情況5分鐘內(nèi)響應(yīng)、30分鐘內(nèi)處置；運(yùn)力調(diào)整方面，高峰時(shí)段在進(jìn)站口、安檢口等關(guān)鍵位置增派引導(dǎo)人員，針對(duì)麗江至昆明等熱門線路，通過(guò)動(dòng)車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂、加開臨客等方式，降低旅客無(wú)座率；安全保障方面，春運(yùn)前對(duì)安檢設(shè)備、消防設(shè)施等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備全面排查、閉環(huán)整改，春運(yùn)期間實(shí)行“每日一小查、三日一大查”，強(qiáng)化旅客安檢力度，筑牢安全防線。

麗江火車站新增便捷充電區(qū)。（麗江火車站 供圖）

與此同時(shí)，麗江火車站聚焦旅客出行體驗(yàn)，持續(xù)升級(jí)服務(wù)細(xì)節(jié)、提升出行舒適度。基礎(chǔ)設(shè)施方面，在候車區(qū)新增了2處充電區(qū)，配備快充及USB/Type-C雙接口設(shè)備；改造專用中轉(zhuǎn)換乘通道，新增4臺(tái)換乘檢票設(shè)備，實(shí)現(xiàn)同站快速接駁；站臺(tái)增設(shè)12把候車座椅，新增1臺(tái)安檢儀提升進(jìn)站效率，一樓候車室設(shè)置4組行李寄存柜，全方位滿足旅客需求。便民服務(wù)方面，推出“輕裝行”行李寄送服務(wù)，方便旅客輕松出行；設(shè)置輪椅存放點(diǎn)和紅十字藥箱，為老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”全程引導(dǎo)服務(wù)；增設(shè)清晰導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，增派鐵路院校志愿者提供咨詢引導(dǎo)，減少旅客出行困擾。

麗江火車站提供重點(diǎn)旅客關(guān)懷服務(wù)。（麗江火車站 供圖）

麗江火車站始終圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”目標(biāo)，緊扣全國(guó)春運(yùn)“平安、便捷、溫馨”總要求，以細(xì)節(jié)服務(wù)傳遞人文關(guān)懷，通過(guò)完善的保障措施、貼心的便民服務(wù)，全力守護(hù)每一位旅客的歸鄉(xiāng)與出行之路，助力2026年春運(yùn)平穩(wěn)有序推進(jìn)。

麗江火車站新增行李寄存柜。（麗江火車站 供圖）

編輯/楊超

責(zé)編/左林玨

終審/和麗星

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