“您好，我們這邊麗江古城是禁煙的……”

一大早，志愿者和志蕓就來到古城的大水車旁，開始一天的志愿服務。和志蕓：“就是問一些最近衛(wèi)生間在哪兒，麗江周邊的景點在哪兒，訂了酒店找不到路我們也會做一些指引。”

現(xiàn)在每天最少有60位“披星戴月”的志愿者在麗江古城為游客服務。志愿者喻明妃：“可以更好地為游客提供幫助，因為志愿者對古城都是比較熟悉的?！?/strong>

夜晚的麗江古城，更多一分愜意。麗江大研古城酒吧行業(yè)協(xié)會秘書長王志榮：“所有酒吧要求做隔音，每個酒吧的外面都安了一個分貝儀，超過分貝你就得停業(yè)整頓?！?/strong>

一手抓服務，一手抓整治。指著監(jiān)控大屏，麗江市旅游執(zhí)法支隊副支隊長楊仕健說，通過“1+5+N+1”的旅游市場綜合監(jiān)管模式，旅游綜合監(jiān)管調度指揮中心可以快速調度工商、質監(jiān)、交通等涉旅部門開展旅游市場監(jiān)管工作。楊仕?。?strong style="box-sizing: border-box;">“在2月17日下午4點左右，我們接到一個游客的投訴，要求退貨商品銀器，我們第一時間向古城區(qū)指揮中心和旅游退貨鑒定中心下達指令，下午5點30分，這起事件已經解決了……”

自云南省旅游市場整治“22條”施行以來，麗江市結合自身實際出臺了“28條”措施，以零容忍的態(tài)度，對沒有明碼標價、商業(yè)賄賂、旅游商品價格虛高、暗箱操作變相購物、低俗宣傳、客棧超范圍經營等突出問題進行了堅決打擊，對喊客拉客、欺客宰客、強迫消費等旅游行為進行堅決否定。2018年，查處各類涉旅違法違規(guī)案件2624起，吊銷導游證5起；吊銷14家旅行社業(yè)務經營許可證；12名“酒托”被判處有期徒刑，麗江旅游市場得到深層“凈化”。麗江市文化和旅游局行業(yè)管理科科長張勇：“旅行社及導游強迫或變相強迫游客進店購物的現(xiàn)象基本沒有了，導游隨團進店現(xiàn)象基本沒有了，人盯人消費現(xiàn)象基本沒有，不明碼標價現(xiàn)象基本沒有，坑蒙拐騙現(xiàn)象基本沒有，拉客攬客現(xiàn)象基本沒有?！?/strong>

重慶的潘女士幾年后再次來到麗江時，感受到了不一樣的景象：“以前古城有很多的一日游半日游，到處拉客。這次來就沒有，你自愿去了解，各種報價都是清清楚楚的，也沒有看到那些強制消費、宰客的現(xiàn)象。”

重拳整治旅游亂象，麗江刮骨療毒的決心也得到了游客的認可。去年，麗江旅游人數(shù)、旅游收入和游客滿意度“三上升”，旅游投訴率“一下降”，實現(xiàn)了旅游收入21%的增長?，F(xiàn)在，每天源源不斷新到麗江的游客，給800多年歷史的麗江古城持續(xù)注入新鮮和活力。

游客：“我們剛來，天氣比較好，都很好！”

          “那導游態(tài)度也挺好的，那導游講得特別好！”

          “我們是逛到合適的就問一下，合適的就買一點，不合適的就不買了，他們不會拉我們，很好很文明?！?/strong>