近期，幫幫團接到市民余女士電話，她反映稱，今年1月23日她回石鼓老家，2月20日當她從石鼓回到城區(qū)家里的時候發(fā)現(xiàn)家中污水倒灌，衛(wèi)生間里到處都是糞便……
當時余女士找了小區(qū)物業(yè)進行了管道疏通，誰知近一個月之后，污水再次從廚房倒灌入室內(nèi)，家里的家具、地板、墻面等等嚴重被污水浸泡，造成損壞。直到現(xiàn)在，自己家仍舊一片狼藉，無法正常入住，那么這究竟是怎么回事？我們跟隨記者的鏡頭一起去看一看。
一個月后余女士家再次發(fā)生堵塞，物業(yè)對管道進行疏通之后，余女士覺得一而再再而三遇到這樣的情況，應(yīng)該不僅僅是家里管道的問題，于是她要求找開發(fā)商。
開發(fā)商告訴記者：“業(yè)主反映之后，公司也派人到現(xiàn)場進行了具體的查看，進行了排查之后，我們進行了處理。”
處理后，業(yè)主余女士認為，房屋被淹、家具泡損，主要原因就是污水倒灌引起的，她認為追責應(yīng)該找開發(fā)商與物業(yè)。
該小區(qū)的物業(yè)告訴記者：“我們會對小區(qū)排污管道、太陽能等進行檢查，常規(guī)檢查下水井時是沒有問題的。但是因為業(yè)主家的門是關(guān)起來的，我們無法進到業(yè)主家里，業(yè)主家是否有污水倒灌的情況，只能進到她家里才能看得出來。”
就這樣，對于污水管道倒灌造成了地板、家具、墻面等損失究竟該誰負責，各方各執(zhí)己見，幾次協(xié)商也沒有一個結(jié)果，于是，幫幫團向律師進行了咨詢。
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對于這一事件，律師建議如私下協(xié)商無果，則可走司法途徑進行解決，此外，不論是業(yè)主方、物業(yè)方，還是開發(fā)商，遇到這樣的情形，一定要保護現(xiàn)場、保留證據(jù)，迅速請有資質(zhì)的機構(gòu)對財產(chǎn)損失作出評估。這樣才能在之后的訴訟環(huán)節(jié)里，成為法院認定侵權(quán)賠償數(shù)額的堅實依據(jù)。如果當事人愿意和解，評估報告也是協(xié)商損害賠償數(shù)額的重要依據(jù)。
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責編/楊麗 張麗瑤
編審/木紅亮 李剛
監(jiān)制/張正合
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（發(fā)稿編輯：本臺報道）
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