麗江支隊和各縣區(qū)交警大隊車管所聚焦與群眾打交道最多的車駕管業(yè)務(wù)工作，從提升工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約群眾時間和辦事成本等目標(biāo)出發(fā)，開通綠色通道，增加服務(wù)模式。對“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體的車駕管業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)先辦，對其實(shí)行一對一服務(wù)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可與好評。拓展服務(wù)渠道，強(qiáng)化科技支撐。今年以來在服務(wù)窗口全面啟用人臉識別對比系統(tǒng)，嚴(yán)打非法黃牛中介，保障群眾利益。同時，還設(shè)置專人專臺現(xiàn)場指導(dǎo)群眾，大力推廣交管12123手機(jī)平臺業(yè)務(wù)辦理，努力做到讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路。送考下鄉(xiāng)不斷，服務(wù)群眾上門。今年以來，麗江交警車管部門先后為轄區(qū)工程建筑、公交車輛、物流運(yùn)輸?shù)认盗衅髽I(yè)加班加點(diǎn)實(shí)行集中上門辦理車輛查驗(yàn)登記、換證等業(yè)務(wù)，努力緩解從事公共服務(wù)等特殊企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的時間矛盾，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。同時，麗江交警還積極深化送考下鄉(xiāng)服務(wù)，其中有的送考僅單程就需要開車走山路4個多小時，把服務(wù)送給距縣城160多公里外的農(nóng)村群眾。今年以來麗江交警送考下鄉(xiāng)服務(wù)走遍全市52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計服務(wù)群眾13000余人，初步統(tǒng)計為群眾節(jié)省經(jīng)濟(jì)支出400余萬元，做到優(yōu)化服務(wù)暖民心。

今年以來，麗江支隊高速交警大隊積極踐行為民服務(wù)精神，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”，把隊伍教育整頓成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾能力。救助群眾于危難之處。4月以來，麗江高速交警先后接報群眾意外受傷，孕婦在高速公路上臨盆等需要緊急送醫(yī)的警情，接到此類警情后，高速交警按照相關(guān)預(yù)案，做到臨危不亂，迅速協(xié)調(diào)，把每一起求助事件中需要緊急送醫(yī)的群眾全部安全順利護(hù)送到就近的醫(yī)院接受治療，為搶救贏得了寶貴時間。守護(hù)群眾于細(xì)微之處。送迷路上高速的老人回家，看到走上高速的人員身無分文，民警自掏腰包幫其買車票，并給予食物和水。這些旁人看來的小事，對遇到困難的群眾來說就是關(guān)乎安全的大事。今年以來，麗江高速交警妥善迅速處置多起人員因情感糾紛、老人迷路上高速行走等險情。對每一起案件中遇到的困難群眾，民警在嚴(yán)肅對其進(jìn)行法律和安全教育的同時，還根據(jù)不同情況主動為其提供食物和水，積極幫助與其家人聯(lián)系，甚至為身無分文的群眾購買車票送其回家，從細(xì)微之處入手關(guān)心幫助群眾，做到嚴(yán)格執(zhí)法和溫情助困。服務(wù)群眾于點(diǎn)滴處，今年以來特別是在剛過去的“五一”小長假期間，麗江高速交警在工作中積極解決群眾困難求助近百余件次，有的滿載游客的車輛在高速路上拋錨，民警迅速處置，妥善維護(hù)現(xiàn)場秩序和安全，為其聯(lián)系接駁車輛和修理廠幫助游客脫困；有的車輛在高速路隧道里爆胎，民警迅速處警，現(xiàn)場變身“修理工”為其迅速換胎，避免引發(fā)交通事故。一件件平凡的小事，因?yàn)樘幹眉皶r，既避免了引發(fā)高速公路交通事故，也處處彰顯出麗江交警為民服務(wù)的溫暖情懷。

為推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐走深走實(shí)，今年以來麗江古城交警針對群眾通過各種渠道反映的城市交通管理問題，持續(xù)開展道路安全隱患排查整改和道路基礎(chǔ)設(shè)施提升改造工作。對存在安全隱患、擁堵苗頭的路段和點(diǎn)位進(jìn)行細(xì)致梳理，對照全國文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)拿出針對性方案，及時報當(dāng)?shù)攸h委、政府和相關(guān)職能部門共同進(jìn)行整改，及時排除隱患。對城區(qū)各個交通“堵點(diǎn)”加強(qiáng)分析研判，根據(jù)不同路段和路口的致堵原因分門別類通過完善道路設(shè)施、交通標(biāo)志標(biāo)線，調(diào)整交通信號燈配時、拓寬路口車道等各項(xiàng)措施，提高了易擁堵路口通行效率。今年以來，麗江古城公安交警部門共積極推動提升改造城區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施主干道3條，優(yōu)化交通信號42處，整治城區(qū)道路交通嚴(yán)重堵點(diǎn)5處，不斷優(yōu)化了道路通行條件，為群眾交通文明出行持續(xù)保駕護(hù)航。