近年來，麗江市未成年人保護中心（以下簡稱“市未保中心”）對生活無著落的流浪乞討、遭受監(jiān)護侵害、暫時無人監(jiān)護等未成年人及時開展救助，并積極承擔臨時監(jiān)護責任，為未成年人健康成長保駕護航。

2012年1月至今，市未保中心共救助18周歲以下的流浪未成年人63人。2018年11月，麗江市流浪未成年人救助保護中心正式更名為麗江市未成年人保護中心，為保護和服務未成年人救助工作發(fā)揮了積極作用。

多措并舉聚合力 未成年人保護熱線顯成效

2023年，全市各縣（區(qū)）相繼成立了未成年人救助保護中心，各自負責承擔轄內(nèi)的未成年人救助保護工作，市未保中心根據(jù)工作職責，指導縣（區(qū)）開展未成年人救助保護工作。

“市長熱線12345”承擔未成年人保護熱線職能，全面受理企業(yè)和群眾涉及未成年人保護的非緊急類訴求。目前，“市長熱線12345”提供“7×24”全天候人工接聽服務，并在熱線撥打?qū)Ш揭糁刑貏e設置了“未成人保護服務請按4”的語音提示。

截至今年上半年，“市長熱線12345”共受理辦理涉及未成年人投訴、舉報、求助和意見建議有效件93件。其中，涉及古城區(qū)24件，玉龍縣11件，永勝縣8件，華坪縣15件，寧蒗縣7件，市直部門28件。熱線平臺直接答復28件，交辦工單核實65件，辦結(jié)答復65件，辦結(jié)答復率100%?！笆虚L熱線12345”有效解決未成年人幫扶發(fā)現(xiàn)難、報告難、干預難、監(jiān)督難問題，充分保障了未成年人的合法權益，進一步拓展了未成年人保護渠道，快捷有效為未成年人救助保護提供了幫助。

全力做好農(nóng)村留守兒童、困境兒童關愛保護工作

市未保中心通過走訪入戶，重點了解兒童監(jiān)護或委托照料狀況、健康情況和面臨的困難問題，針對特困兒童做好幫扶，確保兒童在遇困第一時間得到關愛保護。大力開展未成年人保護法律法規(guī)政策宣講，指導村（居）民委員會督促困境兒童監(jiān)護人或受委托照料人認真履行監(jiān)護主體責任。

抓住關鍵時間節(jié)點，多形式開展活動，多舉措推動工作，促進兒童福利和權益保護工作高質(zhì)量發(fā)展。2023年，市民政局、市未保中心攜寧蒗縣民政局、玉龍縣和心社區(qū)發(fā)展服務中心在寧蒗縣寧利鄉(xiāng)開展了“冬日暖陽 牽手護童”活動，向11名困境兒童發(fā)放“溫暖包”。對永勝縣、寧蒗縣極度困境的36名特殊兒童及時開展了“一對一”幫扶關愛服務，為36名兒童及家庭提供心理疏導、資源鏈接、困境解決、輸入希望等精準及個性化服務。

在市民政局的大力支持下，市未保中心采用政府購買的方式，與當?shù)貎和鐣諜C構和心社區(qū)發(fā)展服務中心緊密合作，組成了一支30余人的志愿者隊伍，在全市開展了2場“六一”兒童節(jié)主題活動暨親子游戲日活動，超過350對的親子家庭約650人（其中包括易地扶貧搬遷安置社區(qū)困境及留守兒童約150名）參與了此次活動，并明確了下一步對易地扶貧搬遷安置社區(qū)困境及留守兒童的幫扶計劃。