永葆初心 全心為民
——記 “老肖調(diào)解工作室”
具體負(fù)責(zé)人肖會紅
周 雯（市委政法委）文/圖
2023年5月8日，我們第一次走進(jìn)古城區(qū)祥和街道“老肖調(diào)解工作室”，映入眼簾的是滿墻的錦旗。來不及細(xì)看，只見一位中年男子從靠窗的位子上站起來向我們打招呼：“歡迎光臨。我姓肖，是綜治中心及調(diào)解室的具體負(fù)責(zé)人?！弊源?，我和肖主任成了同事、戰(zhàn)友，結(jié)下了一段工作緣分。肖主任年輕時當(dāng)過兵，身姿挺拔、性格爽朗、做事干脆利落，我們親切地稱呼他“老肖”。
謙虛好學(xué)的軍轉(zhuǎn)干部
老肖全名肖會紅，有著20年的軍旅生涯，其中15年在高海拔山區(qū)，獲得兩次三等功和多次嘉獎。2012年退伍后，看著戰(zhàn)友們紛紛選擇自主擇業(yè)，他想到自己是一名黨員，年紀(jì)還輕，應(yīng)該找個合適的崗位發(fā)揮余熱。于是，他選擇轉(zhuǎn)業(yè)到地方，先后在古城區(qū)金山街道、文化街道、祥和街道從事綜治維穩(wěn)工作。轉(zhuǎn)業(yè)之初，老肖惡補相關(guān)法律法規(guī)知識，虛心向同事求教，不斷提升業(yè)務(wù)能力。從法律“小白”到調(diào)解能手的背后，是老肖廢寢忘食地學(xué)習(xí)和年復(fù)一年的經(jīng)驗積累。因為表現(xiàn)優(yōu)秀，2021年，老肖榮獲“古城區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“普法先鋒”等榮譽。2023年5月起，麗江市全面推動市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村四級綜治中心實體化改革，選派政法干警組成鄉(xiāng)村振興基層社會治理工作隊下沉到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）綜治中心。各地、各級紛紛推動人民調(diào)解、專業(yè)調(diào)解、個人品牌調(diào)解工作室入駐綜治中心，為化解矛盾糾紛注入動力。這一年，“老肖調(diào)解工作室”在祥和街道正式掛牌。老肖感嘆肩上的擔(dān)子越來越重，但軍人出身的他迎難而上，和同事們一起邊學(xué)邊干，盡力把調(diào)解工作做好、做細(xì)、做實。群眾工作瑣碎、繁雜，大家常常錯過飯點，幸好炊事員總會為大家留飯。“上面千頭線，基層萬根針”，雖然街道和社區(qū)每天總有干不完的活，但在老肖的帶領(lǐng)下，大家干勁十足、其樂融融。
退役不褪色的調(diào)解能手
祥和街道轄6個社區(qū)、121個居民小組，常住人口近7萬，治安情況復(fù)雜，基層治理難度大。老肖發(fā)揮軍人的優(yōu)良作風(fēng)，迎難而上、盡職盡責(zé)，12年如一日默默堅守基層，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解等各項工作?！袄闲ふ{(diào)解工作室”成立以來，共排查化解各類矛盾糾紛2000余件，其中，涉重大經(jīng)濟糾紛15件，一般經(jīng)濟糾紛22件，涉案金額達(dá)2000余萬元。“老肖調(diào)解工作室”力求每一件矛盾糾紛都做到“案結(jié)、事了、人和”，讓群眾感受到“事有地方說，理有地方講”。老肖身上有一股韌勁兒。他常說：“調(diào)解就要調(diào)到群眾滿意為止。”基層工作千頭萬緒，長期跟群眾打交道，老肖積累了許多經(jīng)驗。比如，群眾有矛盾了，他不是先講道理，而是先來幾句簡單的玩笑話，把雙方的怨氣理順，接下來才開始調(diào)解；他非常善于總結(jié)經(jīng)驗，將身邊的人和事融入調(diào)解工作中，讓群眾更容易接受，調(diào)解起來又快又好；他經(jīng)常深入社區(qū)宣傳與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)知識，教育引導(dǎo)群眾樹立法治意識，營造尊法、學(xué)法、守法、用法的良好氛圍。
肖會紅在接待來訪群眾。
為民解憂的貼心人
古城區(qū)祥和街道某小區(qū)，因開發(fā)商違規(guī)操作等原因，導(dǎo)致8年辦不下房產(chǎn)證，群眾心里有怨氣、多次上訪。老肖意識到問題的嚴(yán)重性，多次與開發(fā)商、業(yè)主委員會、物業(yè)公司和相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。通過各方的不懈努力，最終幫助362戶業(yè)主拿到了房產(chǎn)證；祥和街道的一個自建酒店已經(jīng)竣工5年，但承包方拒不支付農(nóng)民工工資430余萬元，拒不接受協(xié)調(diào)，而78名農(nóng)民工也無法提供勞動合同及相關(guān)工程量清單。老肖不厭其煩地與房東、施工方、農(nóng)民工溝通協(xié)調(diào)，最終圓滿解決問題，農(nóng)民工兄弟歡喜地拿到了工錢。婚戀、家事、鄰里、租賃、物業(yè)服務(wù)等方面矛盾糾紛，一頭連著基層治理的“安全指數(shù)”，一頭連著群眾的“幸福指數(shù)”，一樁樁、一件件，老肖都帶頭嚴(yán)肅認(rèn)真對待。為及時了解、掌握群眾關(guān)心的熱點、難點問題，他經(jīng)常深入各社區(qū)、各重點場所走訪，以便掌握第一手信息。老肖很熟悉轄區(qū)的每一條小巷，到每一個地方都尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，用最樸實的語言、最真誠的態(tài)度對待老百姓，既依法辦事，又情、理、法兼容地化解矛盾糾紛。僅2024年，“老肖調(diào)解工作室”就和街道、社區(qū)的綜治中心一起，排查、受理各類矛盾糾紛700余件，化解600余件。在“老肖調(diào)解工作室”的努力下，社區(qū)的治安環(huán)境越來越好，鄰里關(guān)系不斷向好，他也被老百姓稱為“貼心人”“解鈴人”。信訪工作也是老肖的工作重點，他帶領(lǐng)同事們認(rèn)真落實各項信訪工作制度，規(guī)范信訪秩序，暢通信訪渠道。面對來訪群眾，他笑臉相迎、熱忱周到，時常與群眾打成一片。轄區(qū)里的好幾位上訪戶都是老肖的老朋友，他們有機會就會到“老肖調(diào)解工作室”和他談心。即使事情暫時解決不了，上訪戶也從老肖這里得到寬慰，從而選擇依法、理性上訪?！袄闲ふ{(diào)解工作室”成立以來，共處置群體性上訪事件60余起，辦結(jié)各級網(wǎng)上信訪300余件次、來信來訪200余件，處理市長熱線交辦件2000余件，做到件件有回復(fù)，群眾滿意度達(dá)95%以上。大會、小會上，老肖匯報工作一般不用稿子，但能夠做到行云流水、如數(shù)家珍。這和他平時就把群眾的事情都放在心上是分不開的。老肖的辦公桌上，文件總是疊得整整齊齊，兩盆綠植被照顧得郁郁蔥蔥。這兩盆綠植是老肖的寶貝，他在軍營留下眼疾，先后做過5次手術(shù)。因為工作忙，每次手術(shù)后他都帶病堅守崗位，留下了后遺癥，所以要戴墨鏡?？臻e時，他喜歡看這兩盆綠植，為的是讓眼睛舒服一些。春節(jié)臨近，祥和街道綜治中心的工作更忙了。這不，剛開完調(diào)度會，老肖就對我們說：“八河社區(qū)有新情況，我們立即過去看看?！?/span> 【法律聲明】除非本單位（麗江市融媒體中心）主動推送或發(fā)表至第三方網(wǎng)站或平臺，任何第三方網(wǎng)站或平臺不得轉(zhuǎn)載麗江融媒App及LIJIANG.CN和LIJIANGTV.COM主域名及子域名下之任何內(nèi)容，否則將追究法律責(zé)任。
