自2024年12月30日起，麗江交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“麗江交運(yùn)”）在短視頻平臺(tái)開創(chuàng)性地推出了汽車票銷售服務(wù)，成為抖音平臺(tái)首家銷售汽車客票的官方賬號(hào)。無(wú)論是前往玉龍雪山、虎跳峽、瀘沽湖等景區(qū)游覽，還是返鄉(xiāng)探親等，乘客都可通過(guò)短視頻平臺(tái)輕松購(gòu)買所需車票。這一創(chuàng)新舉措不僅拓寬了銷售渠道，也為廣大旅客提供了更為優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的購(gòu)票方式。

       麗江汽車客運(yùn)站。（資料圖）

“2024年12月30日以前，短視頻平臺(tái)上是無(wú)法購(gòu)買汽車客票的。12月30日當(dāng)天，麗江交運(yùn)進(jìn)行了汽車票開售的全國(guó)首場(chǎng)直播。”麗江交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)張璟莉介紹。

記者了解到，麗江交運(yùn)在短視頻平臺(tái)的汽車票銷售主要采用預(yù)售券和日歷票等2種方式。預(yù)售券在直播間內(nèi)銷售，提供某一條線路的單人或多人兌換券，旅客購(gòu)買后可在短視頻平臺(tái)的小程序上根據(jù)出行計(jì)劃兌換汽車票，并憑碼乘車。預(yù)售券具有一定的有效期，過(guò)期未兌換將全額退款。而日歷票則在小程序內(nèi)銷售，旅客可根據(jù)自己的出行計(jì)劃選擇線路及時(shí)間，購(gòu)買后即可憑碼乘車，與窗口購(gòu)票流程相似。

“我們選擇與抖音平臺(tái)合作，是為了迎合當(dāng)下消費(fèi)者的消費(fèi)需求，增加銷售渠道，并為有需求的人群提供新的乘車方式，滿足旅客對(duì)多渠道購(gòu)買產(chǎn)品的需求?！睆埈Z莉說(shuō)。截至2025年2月15日，麗江交運(yùn)官方賬號(hào)在短視頻平臺(tái)的銷售額達(dá)28萬(wàn)余元。麗江交運(yùn)的這一創(chuàng)新舉措，不僅提升了旅客的購(gòu)票體驗(yàn)，也為傳統(tǒng)交通行業(yè)注入了新的活力。

乘客可通過(guò)短視頻平臺(tái)購(gòu)買前往景區(qū)的車票。（平臺(tái)截圖）

張璟莉表示，在短視頻平臺(tái)上購(gòu)買汽車票相較于傳統(tǒng)窗口購(gòu)票更為靈活，有計(jì)劃來(lái)麗旅游的游客，可購(gòu)買預(yù)售券后根據(jù)行程靈活調(diào)整出行時(shí)間，給予旅客更多的自主選擇權(quán)。此外，售票直播間內(nèi)的互動(dòng)環(huán)節(jié)也為旅客及時(shí)解決了出行中的疑問(wèn)，提供相應(yīng)的出行建議。“目前從每天直播間的反饋來(lái)看，效果較好，得到旅客的好評(píng)?！?/span>

據(jù)悉，為了回饋廣大旅客的支持，麗江交運(yùn)還會(huì)根據(jù)節(jié)假日的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在短視頻平臺(tái)的直播間內(nèi)推出各類優(yōu)惠政策，確保旅客能夠享受到實(shí)惠的價(jià)格。未來(lái)，麗江交運(yùn)將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷優(yōu)化旅客體驗(yàn)。

 

記者/李 琳

責(zé)編/和潤(rùn)黃

二審/李映芳

終審/和麗星

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