近期，金融監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、公安部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布“關(guān)于警惕不法‘代理維權(quán)’短視頻及直播陷阱的風(fēng)險(xiǎn)提示”（以下簡(jiǎn)稱風(fēng)險(xiǎn)提示），提醒廣大群眾警惕不法“代理維權(quán)”侵害，依法理性維權(quán)。

該風(fēng)險(xiǎn)提示指出，近期社會(huì)上一些組織和個(gè)人通過(guò)短視頻及直播等自媒體平臺(tái)違規(guī)制作、散布涉及“全額退保”“債務(wù)清零”“債務(wù)優(yōu)化”“債務(wù)協(xié)商”“債務(wù)置換”“征信洗白”“投顧退費(fèi)”等不實(shí)短視頻，甚至以直播形式傳授“技巧”，誘導(dǎo)金融消費(fèi)者、投資者委托其“代理維權(quán)”，從而收取高額咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。實(shí)質(zhì)與危害：此類行為以“依法維權(quán)”之名行“非法牟利”之實(shí)。不法“代理維權(quán)”短視頻、直播傳播不實(shí)信息，擾亂金融市場(chǎng)秩序，侵害金融消費(fèi)者、投資者合法權(quán)益。

該風(fēng)險(xiǎn)提示主要有以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：

一、不法“代理維權(quán)”短視頻、直播亂象主要特征

（一）謊稱“監(jiān)管部門出新政”

此類短視頻、直播以監(jiān)管部門強(qiáng)化監(jiān)管、出臺(tái)監(jiān)管新規(guī)為名，以“全額退保”“債務(wù)回收清零”“債務(wù)置換”“免費(fèi)代看征信”等為噱頭，散布“退保新政”“債務(wù)回收試點(diǎn)政策”“全民清債清查五年規(guī)劃”“洗白大額逾期”“證監(jiān)會(huì)新政，X月退費(fèi)通道開通”等不實(shí)信息混淆視聽。部分短視頻、直播錯(cuò)誤引用甚至有意曲解金融管理部門相關(guān)政策規(guī)定，讓金融消費(fèi)者、投資者對(duì)所謂的“監(jiān)管新規(guī)”深信不疑。還有些短視頻將“代理維權(quán)”營(yíng)銷信息與監(jiān)管部門和人員照片以及完全無(wú)關(guān)的監(jiān)管政策、財(cái)經(jīng)熱點(diǎn)事件進(jìn)行拼接，打擦邊球吸引金融消費(fèi)者、投資者。

（二）謊稱“金融機(jī)構(gòu)有活動(dòng)”

此類短視頻、直播宣稱金融機(jī)構(gòu)開展“全額退?！薄把悠谶€款”“全民清債”等活動(dòng)，號(hào)稱“退保通道已打開”“欠銀行的錢可先不還，各大行已開通延遲還款通道”，同時(shí)配以金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所場(chǎng)景、企業(yè)標(biāo)識(shí)等以渲染“真實(shí)性”。

（三）宣稱“專業(yè)律師專業(yè)維權(quán)”的話術(shù)

此類短視頻、直播常以“專業(yè)法律咨詢”“律師事務(wù)所”等名義，打著“普及法律知識(shí)”的幌子，向金融消費(fèi)者、投資者傳遞諸多誤導(dǎo)信息和虛假案例，比如“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員代簽名即可獲取全額退?！薄靶庞每▍f(xié)商分期有萬(wàn)能電話”等，還公開傳授所謂的“維權(quán)技巧”，伺機(jī)推介“代理維權(quán)”服務(wù)并收取高額費(fèi)用。所謂的“律師事務(wù)所”有的則為信息公司或咨詢公司實(shí)際運(yùn)作，所謂的“維權(quán)技巧”實(shí)為通過(guò)纏訪纏訴施壓，或唆使、協(xié)助金融消費(fèi)者、投資者提供虛假證明材料。

（四）其他煽動(dòng)性話術(shù)

如宣稱“股市下跌投顧騙錢”，通過(guò)“血本無(wú)歸”“A股股災(zāi)”等唱空股市的話術(shù)以及投資者虧損的案例進(jìn)行誘導(dǎo)營(yíng)銷宣傳，用煽動(dòng)性文案吸引投資者主動(dòng)聯(lián)系“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)。

二、關(guān)于警惕不法“代理維權(quán)”的風(fēng)險(xiǎn)提示。

（一）勿聽信謠言

“全額退?！薄百J款/信用卡不用還”“債務(wù)協(xié)商”“債務(wù)置換”“征信洗白”“投顧費(fèi)用全退”等均屬不實(shí)信息，與《保險(xiǎn)法》《商業(yè)銀行法》《證券法》《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等金融法律法規(guī)不符。金融消費(fèi)者、投資者應(yīng)通過(guò)政策出臺(tái)部門官方網(wǎng)站、金融機(jī)構(gòu)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線等正規(guī)渠道獲取信息，通過(guò)正規(guī)金融機(jī)構(gòu)、正規(guī)渠道獲取金融服務(wù)，勿輕信非官方渠道信息，警惕誘導(dǎo)性營(yíng)銷說(shuō)辭，避免上當(dāng)受騙。

（二）警惕“代理維權(quán)”騙局

不法組織或個(gè)人名為“代理維權(quán)”，實(shí)為伺機(jī)牟利。金融消費(fèi)者、投資者如聽信“代理維權(quán)”組織和個(gè)人的虛假宣傳，不僅可能支付高額服務(wù)費(fèi)，如欲中途退出，甚至可能因“違約”而陷入官司。此外，“代理維權(quán)”組織和個(gè)人伺機(jī)收集金融消費(fèi)者、投資者手機(jī)卡、銀行卡以及貸款、信用卡、保單、家庭住址、子女就讀學(xué)校、身份信息等個(gè)人重要信息，此類信息一旦被非法買賣或利用，金融消費(fèi)者、投資者或?qū)⒚媾R電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、信用卡盜刷等風(fēng)險(xiǎn)。

（三）共同守護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間

“代理維權(quán)”組織和個(gè)人開展“全額退?！薄胺创呤铡薄皞鶆?wù)優(yōu)化”“債務(wù)協(xié)商”“債務(wù)置換”“征信洗白”“投顧退費(fèi)”等虛假宣傳并從事代理維權(quán)活動(dòng)，嚴(yán)重?cái)_亂金融市場(chǎng)秩序，涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)。

金融消費(fèi)者、投資者若發(fā)現(xiàn)短視頻、直播存在上述違法違規(guī)問題，可向網(wǎng)站平臺(tái)或金融監(jiān)管、網(wǎng)信、公安部門舉報(bào)，相關(guān)單位將依法依規(guī)處理。此外，“代理維權(quán)”組織和個(gè)人唆使金融消費(fèi)者、投資者提供虛假材料、惡意逃廢債務(wù)、發(fā)起不實(shí)投訴舉報(bào)向金融機(jī)構(gòu)施壓等行為，情節(jié)嚴(yán)重的，可能涉嫌違法犯罪。

 

來(lái)源/中國(guó)人壽App資訊

責(zé)編/李映芳

二審/錢 磊

終審/郭俊燕

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